AUTOINSIDE Édition 7/8 – Juillet/Août 2021

FORMATION
Métier de rêve : conseiller/ère de vente automobile
Devenez pro dans la vente !
Vous appréciez les contacts avec les gens et aimeriez devenir la personne de confiance qui établit le lien
entre le garage et ses clients ? Alors, prenez immédiatement les devants et inscrivez-vous au séminaire de
base 2021 pour les conseillers/ères de vente automobile ou au cursus de conseiller/ère de vente automobile
avec brevet fédéral : il reste des places ! Carla Stampfli
« La vente d’une voiture n’est pas la fin d’une
opération, mais le début d’une relation » :
le pionnier américain de l’automobile Henry
Ford savait déjà quelle importance les relations
à long terme avec la clientèle avaient pour le
commerce automobile. Dans ces relations, les
conseillers et conseillères de vente automobile
jouent un rôle fondamental. Ils sont les interlocuteurs
bien informés et flexibles d’une clientèle
qui devient de plus en plus exigeante. Par
leur attitude amicale et compétente, les conseillers
et conseillères de vente automobile créent
de la confiance, et posent ainsi le socle d’une
relation de qualité à long terme avec les clients.
Afin que les conseillers et conseillères de vente
automobile soient capables de faire émerger des
liens de confiance entre le garage et la clientèle,
ils doivent recevoir une initiation sérieuse
et suivre une formation continue. L’objectif est
qu’ils puissent accomplir leurs tâches quotidiennes
en étant axés sur la vente et sur le marché
et qu’ils comprennent le fonctionnement
économique d’un garage et agissent en conséquence.
L’UPSA les aide à atteindre cet objectif
avec ses offres de formation spécifiques au secteur
: d’une part le « séminaire de base pour les
conseillers/ères de vente automobile » et d’autre
part le cursus de « conseiller/ère de vente automobile
avec brevet fédéral ».
La formation continue de conseiller/ère de vente
automobile dure trois semestres et comprend
huit modules débouchant tous sur un examen.
Pendant le cursus, les élèves acquièrent des
connaissances complètes dans le domaine de
la psychologie de la vente et de la formation
de la personnalité, de la méthodologie et de la
communication de vente, de l’administration et
de l’informatique, de l’organisation du travail et
de l’entreprise, du commerce des occasions, de
la comptabilité, du droit et des assurances, des
produits liés à la vente ainsi que de la pratique
de marketing et du marché automobile. Pour
Les formations de vente de l’UPSA Business Academy vous attendent ! Photo : Istock
être admis(e) à l’examen final, il faut posséder
un certificat fédéral de capacité ou un titre équivalent
et pouvoir se prévaloir d’une expérience
professionnelle d’au moins deux ans dans la
vente automobile en Suisse ou, sans CFC, pouvoir
faire état d’une expérience professionnelle
de sept ans, dont au moins quatre ans dans la
vente automobile en Suisse. Il faut aussi, naturellement,
posséder les certificats de huit modules
réussis.
Les conseillers/ères de vente automobile possédant
au maximum un an d’expérience pratique
et les personnes venant de la branche
des garages ou d’une autre branche et souhaitant
s’initier au commerce automobile opteront
plutôt pour le séminaire de base 2021 pour les
conseillers/ères de vente automobile. Pendant
dix jours, ils emmagasineront des connaissances
de base sur la vente d’automobiles, de
la psychologie de vente à la communication
en passant par la méthodologie de vente. À la
fin du séminaire, les participant(e)s sauront ce
qu’il y a à faire du premier contact avec le client
jusqu’à la livraison du véhicule et au service
après-vente, et seront capables de conseiller les
clients de manière compétente et aimable.
Profitez, vous et votre entreprise, de l’une de
nos offres de formation pour le personnel de
vente : il reste encore des places ! <
Le séminaire de base
Le séminaire de base pour les novices en
vente automobile aura lieu du 23 août au
3 septembre 2021 à Berne.
Vous trouverez ici de plus
amples renseignements
concernant le séminaire
de base :
Le cursus
Le cursus de conseiller/ère de vente automobile
avec brevet fédéral débutera en
août 2021 à Berne et à Winterthour.
Vous trouverez ici des informations
complémentaires
sur le cursus :
AUTOINSIDE | Juillet – Août 202155