AUTOINSIDE Édition 1 – Janvier 2023

FOCUS : SERVICE ET TECHNIQUE FOCUS
Qu’il s’agisse de serrures anciennes,
neuves, télécommandées ou ordinaires,
même les garagistes indépendants
peuvent obtenir rapidement des clés de
rechange grâce à Car Lock Systems de
Hostettler Autotechnik. Photo : Skoda
Fläcke Garage AG utilise Car Lock Systems de Hostettler
Un seul fournisseur
pour les clés de toutes
les marques
Les automobilistes tout comme les garagistes ont besoin de clés
et de serrures de voiture qui fonctionnent sans difficulté. La
plupart du temps, les pièces de rechange se font toutefois attendre
longtemps. Michael Käch, de Fläcke Garage AG à Beromünster
(LU), utilise un système plus rapide depuis cette année. Jürg A. Stettler
Michael Käch, de Fläcke Garage AG.
Avec Car Lock Systems, Hostettler Autotechnik
se fie à un prestataire de services de clés capable
de fournir rapidement et facilement des
serrures ou des clés de rechange aux représentations
de marques et aux garagistes indépendants.
L’entreprise hollandaise dispose d’une
gamme complète pour plus de 50 marques de
voitures, allant de la clé mécanique à la clé de
voiture télécommandée. Le service ingénieux
et surtout rapide des Néerlandais est également
disponible en Suisse. Le portefeuille de
produits comprend désormais plus de 17 000
articles OEM pour presque toutes les marques.
« Nos produits sont meulés ou fabriqués à partir
du numéro de châssis », déclare Jasper van
Herwijnen, directeur et copropriétaire de Car
Lock Systems. « Pour un concessionnaire ou
un garage, il est tout simplement impossible
d’avoir en stock cette variété de produits pour
l’ensemble des marques et véhicules. »
Les clés et serrures de voiture se transforment
rapidement en casse-tête si elles ont été perdues,
si elles ne fonctionnent plus correctement
sur une voiture d’occasion reprise ou s’il
n’y a plus qu’une clé au lieu de deux. Le garagiste
de l’UPSA Michael Käch, de Beromünster
(LU), a connu de tels cas. Il a dû patienter cinq
semaines pour obtenir une clé de rechange
après avoir passé commande auprès d’un importateur.
Ce n’est pas sa conception du service
à la clientèle. Il s’est donc mis en quête
d’une solution, qu’il a trouvée au printemps à
l’occasion des Autotechnik Days de Hostettler.
« C’est là qu’on m’a présenté le système de
télédiagnostic de Hostettler et que j’ai acheté
cet appareil qui a radicalement changé mes
interventions sur les systèmes électroniques
de véhicules et mon quotidien au garage »,
explique M. Käch. « Pour utiliser le service,
seule l’interface h-RDx doit être connectée
au véhicule et à Internet. C’est aussi lors des
Autotechnik Days que j’ai découvert le service
de clés de Car Lock Systems, dont je ne peux
plus me passer. »
Il est avantageux, car il ne faut payer le service
que si une clé ou une serrure s’avère nécessaire,
les frais de licence passent à la trappe.
Le client accède au système sur le portail
atelier de Hostettler à l’aide de son login personnel.
« Le système est extrêmement intuitif
et facile à utiliser », révèle Michael Käch.
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Janvier 2023 | AUTOINSIDE