You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
erarti bahwa item pertanyaan untuk variabel Reliability (X 2 ) valid dan<br />
reliabel untuk pengujian selanjutnya.<br />
3. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Responsiveness (X 3 )<br />
Tabel 4.15<br />
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Responsiveness (X 3 )<br />
Kelompok Nomer Item Validitas Koefisien<br />
Alpha<br />
Korelasi<br />
(r)<br />
Probabilitas<br />
(p)<br />
X 3 X 31 0,893 0,000 0,8388<br />
X 32 0,857 0,000<br />
X 33 0,859 0,000<br />
Sumber data: Data Primer yang diolah, Mei 2007.<br />
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan semua item<br />
pertanyaan untuk variabel Responsiveness mempunyai nilai korelasi yang<br />
lebih besar dari 0,3 dan mempunyai koefisien alpha 0,8388. Dengan<br />
demikian berarti bahwa item pertanyaan untuk variabel Responsiveness<br />
(X 3 ) valid dan reliabel untuk pengujian selanjutnya.<br />
4 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Assurance (X 4 )<br />
Tabel 4.16<br />
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Assurance (X 4 )<br />
Kelompok Nomer Item Validitas Koefisien<br />
Alpha<br />
Korelasi<br />
(r)<br />
Probabilitas<br />
(p)<br />
X 4 X 41 0,875 0,000 0,9023<br />
X 42 0,834 0,000<br />
X 43 0,904 0,000<br />
X 44 0,904 0,000<br />
Sumber data: Data Primer yang diolah, Mei 2007.
Change language