Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tabel 4.23<br />
Pengujian Hipotesis Pertama Secara Simultan<br />
Hipotesis Alternatif (Ha) Nilai Status<br />
1 Terdapat pengaruh yang signifikan F = 41,931<br />
secara serentak dari Variabel Tangibles, Sig F = 0,000<br />
Reliability, Responsiveness, Assurance, F tabel = 2,30<br />
dan Empathy terhadap kepuasan<br />
nasabah<br />
Sumber data : Data Primer yang diolah, Mei 2007.<br />
Ha diterima<br />
/ Ho ditolak<br />
Berdasarkan tabel 4.23 untuk hipotesis yang pertama dilakukan dengan<br />
Uji F yaitu pengujian secara simultan (bersama-sama) pengaruh Tangibles<br />
(X 1 ), Reliability (X 2 ), Responsiveness (X 3 ), Assurance (X 4 ) dan Empathy (X 5 )<br />
terhadap kepuasan nasabah. Pada pengujian ini Ha diterima yang<br />
ditunjukkan dengan besarnya F hitung sebesar 41,931. Nilai ini lebih besar dari<br />
F tabel (41,931 > 2,30). Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh<br />
yang cukup signifikan dari Variabel Tangibles (X 1 ), Reliability (X 2 ),<br />
Responsiveness (X 3 ), Assurance (X 4 ) dan Empathy (X 5 ) terhadap kepuasan<br />
nasabah.<br />
Untuk menunjukkan apakah variabel bebas secara parsial (secara<br />
individu) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat<br />
serta untuk membuktikan variabel manakah yang dominan, maka digunakan<br />
uji t dan koefisien Beta yang telah distandarisasi. Berikut ini adalah tabel<br />
yang menunjukkan hasil uji t dan besarnya t tabel pada signifikansi 5%<br />
dua sisi:
Change language