- Page 1 and 2: PENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP
- Page 3: 2.6 Hubungan Kualitas Pelayanan Den
- Page 7 and 8: DAFTAR LAMPIRAN Judul Lampiran Lamp
- Page 9 and 10: BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakan
- Page 11 and 12: perilaku nasabah bank. Hasil survei
- Page 13 and 14: jenis dan kualitas pelayanan yang b
- Page 15 and 16: Info Bank, Oktober 2006). Direktur
- Page 17 and 18: 1.4 Manfaat Penelitian Hasil peneli
- Page 19 and 20: Pemasaran menurut Payne (1993 : 27)
- Page 21 and 22: 5. Konsep Pemasaran Kemasyarakatan
- Page 23 and 24: . Insperarability Umumnya jasa diko
- Page 25 and 26: membangun loyalitas pelanggan sehin
- Page 27 and 28: 2.3.2. Pengertian Kualitas Pelayana
- Page 29 and 30: 5. Empati (Emphaty) Yaitu meliputi
- Page 31 and 32: Bagan 2.1 Model Gap Kualitas Pelaya
- Page 33 and 34: “Pelanggan adalah seseorang yang
- Page 35 and 36: memanfaatkan jasa PT. Bank Jatim Ca
- Page 37 and 38: memungkinkan suatu perusahaan untuk
- Page 39 and 40: masyarakat. Hal ini merupakan komit
- Page 41 and 42: 2.5.3. Fungsi dan Usaha Bank Umum M
- Page 43 and 44: o. Kegiatan lain yang lazim dilakuk
- Page 45 and 46: 2.7. KERANGKA PEMIKIRAN Bagan 2.3 K
- Page 47 and 48: 2.9. HIPOTESIS PENELITIAN Arikunto
- Page 49 and 50: BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 L
- Page 51 and 52: ank tersebut. Kesungguhan responden
- Page 53 and 54: atau Accidental Sampling adalah pen
- Page 55 and 56:
1. Variabel Tangibles (X 1 ) merupa
- Page 57 and 58:
X 5.3 = Kemampuan pegawai dalam mel
- Page 59 and 60:
2 Kepuasan nasabah Tabungan (Y) Ind
- Page 61 and 62:
dilihat melalui cara mengkorelasi a
- Page 63 and 64:
Rumus: t = b s i bi Di mana, b i =
- Page 65 and 66:
Uji F adalah pengujian secara seren
- Page 67 and 68:
2) Jika data menyebar jauh dari gar
- Page 69 and 70:
4- d u ≤ 4- d l = Pengujian tidak
- Page 71 and 72:
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gam
- Page 73 and 74:
organisasi sebelumnya sekaligus seb
- Page 75 and 76:
B. Pimpinan Bidang Operasional Tuga
- Page 77 and 78:
11. Memantau aktivitas pemberian kr
- Page 79 and 80:
4. Memberikan pelayanan permohonan
- Page 81 and 82:
2. Membuat bukti-bukti pembukuan. 3
- Page 83 and 84:
10 Melaksanakan tugas dan pekerjaan
- Page 85 and 86:
Dari tabel 4.2 dapat diketahui bahw
- Page 87 and 88:
kerjasama dengan beberapa instansi
- Page 89 and 90:
tiga kali dalam satu bulan untuk be
- Page 91 and 92:
Berdasarkan distribusi frekuensi ja
- Page 93 and 94:
transaksi. Sedangkan nilai rata-rat
- Page 95 and 96:
4.3.4 Variabel Jaminan/Assurance (X
- Page 97 and 98:
Item Tabel 4.11 Distribusi Jawaban
- Page 99 and 100:
3,713 dapat diartikan bahwa rata-ra
- Page 101 and 102:
erarti bahwa item pertanyaan untuk
- Page 103 and 104:
Berdasarkan data dari tabel di atas
- Page 105 and 106:
multikolinearitas. Dalam penelitian
- Page 107 and 108:
Tabel 4.21 Pengujian Asumsi Autokor
- Page 109 and 110:
Adapun interpretasi dari persamaan
- Page 111 and 112:
Tabel 4.23 Pengujian Hipotesis Pert
- Page 113 and 114:
3. Variabel Responsiveness Varibel
- Page 115 and 116:
1. Variabel Bukti Fisik (Tangibles)
- Page 117 and 118:
antar bank, serta pengambilan uang
- Page 119 and 120:
mesin ATM). Selain itu nasabah juga
- Page 121 and 122:
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdas
- Page 123 and 124:
analisa dan pembahasan variabel emp
- Page 125 and 126:
Gita Rosita Dewi, 2004, Pengaruh Ku
- Page 127 and 128:
Lampiran : Nomor Responden : KUESIO
- Page 129 and 130:
8. Dalam 6 bulan terakhir, berapa k
- Page 131 and 132:
Variabel Empati (X 5 ) No Item 5 4
- Page 133 and 134:
Reliability ****** Method 1 (space
- Page 135 and 136:
Frequency Table Valid 3 4 5 Total X
- Page 137 and 138:
Valid 2 3 4 5 Total X3.2 Cumulative
- Page 139 and 140:
Valid 1 2 3 4 5 Total Y2 Cumulative
- Page 141 and 142:
Correlations Correlations X2.1 X2.2
- Page 143 and 144:
Correlations Correlations Y1 Y2 Y3
- Page 145 and 146:
Nonparametric Correlations Correlat