- Page 1 and 2:
PENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP
- Page 3 and 4:
2.6 Hubungan Kualitas Pelayanan Den
- Page 5 and 6:
DAFTAR TABEL No Judul Tabel Hal 3.1
- Page 7 and 8:
DAFTAR LAMPIRAN Judul Lampiran Lamp
- Page 9 and 10:
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakan
- Page 11 and 12:
perilaku nasabah bank. Hasil survei
- Page 13 and 14:
jenis dan kualitas pelayanan yang b
- Page 15 and 16:
Info Bank, Oktober 2006). Direktur
- Page 17 and 18:
1.4 Manfaat Penelitian Hasil peneli
- Page 19 and 20:
Pemasaran menurut Payne (1993 : 27)
- Page 21 and 22:
5. Konsep Pemasaran Kemasyarakatan
- Page 23 and 24:
. Insperarability Umumnya jasa diko
- Page 25 and 26:
membangun loyalitas pelanggan sehin
- Page 27 and 28:
2.3.2. Pengertian Kualitas Pelayana
- Page 29 and 30:
5. Empati (Emphaty) Yaitu meliputi
- Page 31 and 32:
Bagan 2.1 Model Gap Kualitas Pelaya
- Page 33 and 34:
“Pelanggan adalah seseorang yang
- Page 35 and 36:
memanfaatkan jasa PT. Bank Jatim Ca
- Page 37 and 38:
memungkinkan suatu perusahaan untuk
- Page 39 and 40:
masyarakat. Hal ini merupakan komit
- Page 41 and 42:
2.5.3. Fungsi dan Usaha Bank Umum M
- Page 43 and 44:
o. Kegiatan lain yang lazim dilakuk
- Page 45 and 46:
2.7. KERANGKA PEMIKIRAN Bagan 2.3 K
- Page 47 and 48:
2.9. HIPOTESIS PENELITIAN Arikunto
- Page 49 and 50:
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 L
- Page 51 and 52:
ank tersebut. Kesungguhan responden
- Page 53 and 54:
atau Accidental Sampling adalah pen
- Page 55 and 56:
1. Variabel Tangibles (X 1 ) merupa
- Page 57 and 58:
X 5.3 = Kemampuan pegawai dalam mel
- Page 59 and 60:
2 Kepuasan nasabah Tabungan (Y) Ind
- Page 61 and 62:
dilihat melalui cara mengkorelasi a
- Page 63 and 64:
Rumus: t = b s i bi Di mana, b i =
- Page 65 and 66:
Uji F adalah pengujian secara seren
- Page 67 and 68:
2) Jika data menyebar jauh dari gar
- Page 69 and 70:
4- d u ≤ 4- d l = Pengujian tidak
- Page 71 and 72:
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gam
- Page 73 and 74:
organisasi sebelumnya sekaligus seb
- Page 75 and 76:
B. Pimpinan Bidang Operasional Tuga
- Page 77 and 78:
11. Memantau aktivitas pemberian kr
- Page 79 and 80:
4. Memberikan pelayanan permohonan
- Page 81 and 82:
2. Membuat bukti-bukti pembukuan. 3
- Page 83 and 84:
10 Melaksanakan tugas dan pekerjaan
- Page 85 and 86:
Dari tabel 4.2 dapat diketahui bahw
- Page 87 and 88:
kerjasama dengan beberapa instansi
- Page 89 and 90: tiga kali dalam satu bulan untuk be
- Page 91 and 92: Berdasarkan distribusi frekuensi ja
- Page 93 and 94: transaksi. Sedangkan nilai rata-rat
- Page 95 and 96: 4.3.4 Variabel Jaminan/Assurance (X
- Page 97 and 98: Item Tabel 4.11 Distribusi Jawaban
- Page 99 and 100: 3,713 dapat diartikan bahwa rata-ra
- Page 101 and 102: erarti bahwa item pertanyaan untuk
- Page 103 and 104: Berdasarkan data dari tabel di atas
- Page 105 and 106: multikolinearitas. Dalam penelitian
- Page 107 and 108: Tabel 4.21 Pengujian Asumsi Autokor
- Page 109 and 110: Adapun interpretasi dari persamaan
- Page 111 and 112: Tabel 4.23 Pengujian Hipotesis Pert
- Page 113 and 114: 3. Variabel Responsiveness Varibel
- Page 115 and 116: 1. Variabel Bukti Fisik (Tangibles)
- Page 117 and 118: antar bank, serta pengambilan uang
- Page 119 and 120: mesin ATM). Selain itu nasabah juga
- Page 121 and 122: BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdas
- Page 123 and 124: analisa dan pembahasan variabel emp
- Page 125 and 126: Gita Rosita Dewi, 2004, Pengaruh Ku
- Page 127 and 128: Lampiran : Nomor Responden : KUESIO
- Page 129 and 130: 8. Dalam 6 bulan terakhir, berapa k
- Page 131 and 132: Variabel Empati (X 5 ) No Item 5 4
- Page 133 and 134: Reliability ****** Method 1 (space
- Page 135 and 136: Frequency Table Valid 3 4 5 Total X
- Page 137 and 138: Valid 2 3 4 5 Total X3.2 Cumulative
- Page 139: Valid 1 2 3 4 5 Total Y2 Cumulative
- Page 143 and 144: Correlations Correlations Y1 Y2 Y3
- Page 145 and 146: Nonparametric Correlations Correlat