You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Tabel 4.24<br />
Pengujian Hipotesis Pertama Secara Parsial<br />
Hipotesis Alternative (Ha) Nilai Status<br />
1 Variabel Tangibles berpengaruh<br />
secara signifikan terhadap<br />
kepuasan nasabah<br />
2 Variabel Reliability berpengaruh<br />
secara signifikan terhadap<br />
kepuasan nasabah<br />
3 Variabel Responsiveness<br />
berpengaruh secara signifikan<br />
terhadap kepuasan nasabah<br />
4 Variabel Assurance berpengaruh<br />
secara signifikan terhadap<br />
kepuasan nasabah<br />
5 Variabel Empathy berpengaruh<br />
secara signifikan terhadap<br />
kepuasan nasabah<br />
Sumber data : Data Primer yang diolah, Mei 2007.<br />
* signifikan pada level 5 %<br />
1. Variabel Tangibles<br />
t = 3,554<br />
Sig t = 0,001<br />
t tabel = 1,980<br />
t = 2,219<br />
Sig t = 0,029<br />
t tabel = 1,980<br />
t = 2,247<br />
Sig t = 0,027<br />
t tabel = 1,980<br />
Ha diterima/<br />
Ho ditolak<br />
Ha diterima/<br />
Ho ditolak<br />
Ha diterima/<br />
Ho ditolak<br />
t = 3,850 Ha diterima/<br />
Sig t = 0,000 Ho ditolak<br />
t tabel = 1,980<br />
t = 2,228 Ha diterima/<br />
Sig t = 0,028 Ho ditolak<br />
t tabel = 1,980<br />
Varibel Tangibles memiliki nilai t statistik sebesar 3,554. Nilai ini<br />
lebih besar dari t tabel (3,554 > 1,980). Dengan demikian pengujian<br />
menunjukkan Ha diterima atau Ho ditolak. Hasil ini memperlihatkan<br />
bahwa variabel Tangibles berpengaruh secara signifikan terhadap<br />
kepuasan nasabah.<br />
2. Variabel Reliability<br />
Varibel Reliability memiliki nilai t statistik sebesar 2,219. Nilai ini<br />
lebih besar dari t tabel (2,219 > 1,980). Dengan demikian pengujian<br />
menunjukkan Ha diterima atau Ho ditolak. Hasil ini memperlihatkan<br />
bahwa variabel Reliability berpengaruh secara signifikan terhadap<br />
kepuasan nasabah.
Change language