A più voci.pdf - Partecipazione

• lo sviluppo degli standard minimi delle competenze professionali delle strutture eroganti attività formative e
di orientamento.
Dal punto di vista dei princìpi di metodo, i laboratori sono visti come spazio in cui rendere possibile un confronto
fortemente segnato da una esplicita razionalità di scelta, argomentata e sostenuta da conoscenze e fatti attestati
da fonti informative affidabili. I princìpi di organizzazione e conduzione dei laboratori sono:
• un approccio top/down di tipo incrementale e ricorsivo, basato su:
– l’avvio e la conduzione dei lavori a partire da un’ipotesi guida;
– la trattazione step by step degli aspetti critici, in modo da consentire la capitalizzazione dei punti di accordo,
evitando di rimettere in discussione quanto a mano a mano prodotto;
– il progressivo arricchimento del modello, attraverso la presa in conto – a mano a mano che il lavoro condiviso
avanza – di un maggior numero di variabili;
– l’attivazione del confronto fra i partecipanti attraverso l’illustrazione, da parte di esperti esterni (IRSEA),
delle basi tecniche dei temi in discussione, in modo da produrre un linguaggio omogeneo, condizione
essenziale per efficaci interazioni;
– il supporto, da parte degli esperti esterni, al dibattito interno in front, attraverso la sua animazione (sintesi
in progress, rilancio dei temi da approfondire; gestione del tempo e dell’equilibrio fra ruoli; ...) e la progressiva
registrazione in forma scritta dei punti di convergenza, facendo ricorso a tecnologie di comunicazione
(atelier di scrittura supportato da videoproiettore) che consentano una immediata partecipazione di tutto
il gruppo all’effettiva redazione dei testi (“testo come prodotto collettivo”);
– il supporto, da parte degli esperti esterni e attraverso sito Internet dedicato, al dibattito in back, inteso
come possibilità per ogni membro del laboratorio di rivedere nel proprio tempo individuale i lavori svolti e
sviluppare osservazioni/proporre modifiche oggetto di discussione nella successiva seduta di gruppo, anticipando
le stesse ai propri colleghi;
– la riproposizione in apertura di una nuova sessione di laboratorio degli esiti del lavoro svolto in quella precedente,
nettificati dal lavoro di back svolto dagli esperti esterni, anche in ragione delle osservazioni pervenute.
I meta obiettivi definiti dagli esperti esterni con la committenza sono:
– la messa in evidenza (trasparenza) della complessità dei processi di scelta, a fronte della pluralità di interessi
e campi di forza verosimilmente presenti;
– l’attivazione di processi di apprendimento collettivo che portino all’individuazione di approcci e soluzioni
ad elevata condivisione, da proporre – come risultato avanzato – al decisore istituzionale di riferimento
(Regione Marche).
Testimonianza di Marco Ruffino e Tania Grandi, IRSEA
L’analisi multicriteri
Capita spesso di trovarsi di fronte a una serie di soluzioni alternative
predefinite tra cui bisogna operare la scelta. Immaginiamo
che esista un conflitto tra i partecipanti nel senso che alcuni preferiscono
alcune alternative, che altri considerano pessime. In un
caso di questo genere, è possibile trovare una soluzione condivisa
ragionando insieme sui criteri di scelta, piuttosto che sulle singole
alternative. È questa una pratica che le amministrazioni conoscono
benissimo: quando si trovano per esempio a dover scegliere tra
una platea di progetti che sono stati presentati per il finanzia-
COME. APPROCCI E TECNICHE PER LA GESTIONE DEI CONFLITTI 113