Sistema di sorveglianza OKkio alla SALUTE: risultati 2010 - Istituto ...

Rapporti ISTISAN 12/14
RUOLO DELLA COMUNICAZIONE NEL SISTEMA
DI SORVEGLIANZA OKKIO ALLA SALUTE
Chiara Cattaneo (a), Barbara De Mei (a), Anna Lamberti (a, b), Alberto Perra (a), Benedetta Contoli (a),
Arianna Dittami (a), Gruppo OKkio alla SALUTE 2008-9
(a) Centro Nazionale di Epidemiologia, Sorveglianza e Promozione della Salute, Istituto Superiore
di Sanità, Roma
(b) Dipartimento di Sanità Pubblica-Microbiologia-Virologia, Università degli Studi di Milano, Milano
La comunicazione è una componente strategica fondamentale per la promozione di stili di
vita salutari e si inserisce all’interno di un processo che non comprende solo azioni dirette a
potenziare le competenze dei singoli individui ma anche azioni orientate a favorire il
cambiamento delle condizioni sociali, ambientali ed economiche per ridurne l’impatto sulla
salute pubblica e individuale. In particolare la comunicazione e il marketing sociale sono
considerati e riconosciuti a tutti gli effetti come fattori chiave e strumenti strategici nel campo
della salute pubblica, in termini di informazione e di promozione del benessere individuale e
collettivo.
La comunicazione assume un ruolo altrettanto rilevante nell’ambito dei sistemi di
sorveglianza di popolazione, in quanto può:
− garantire la conoscenza e la condivisione dei risultati;
− aumentare le conoscenze e la consapevolezza dei diversi target sui problemi di salute;
− modificare percezioni, credenze e atteggiamenti;
− evidenziare i benefici dei comportamenti salutari;
− attivare processi d’intervento per il cambiamento;
− potenziare le alleanze e le relazioni, favorendo il dialogo e l’integrazione tra i soggetti
istituzionali e sociali partecipanti alla sorveglianza con ruoli, responsabilità, interessi e
percezioni diverse;
− contribuire a costruire la rete sul territorio, favorendo lo scambio delle informazioni,
anche in merito ad attività e iniziative intraprese.
Nel sistema di Sorveglianza OKkio alla SALUTE la comunicazione ha rappresentato fin
dall’inizio una risorsa fondamentale sia per facilitare l’organizzazione del lavoro degli
operatori impegnati direttamente nella conduzione delle rilevazioni, sia per costruire
alleanze e rendere fruibili le informazioni in modo strategico e sistematico. Per questo
motivo il gruppo di lavoro multidisciplinare costituitosi nell’ambito di OKkio alla SALUTE
ha dedicato particolare attenzione alla pianificazione del processo comunicativo, evitando
iniziative improvvisate, sporadiche e proposte solo nel momento di comunicazione dei
risultati.
In tale prospettiva è stata rilevante la sinergia instaurata con il progetto “Programma
d’informazione e comunicazione a sostegno degli obiettivi del Programma Guadagnare
salute” (PinC) coordinato dal Centro Nazionale di Epidemiologia Sorveglianza e
Promozione della Salute dell’Istituto Superiore di Sanità, su mandato del Ministero della
Salute. La creazione di efficaci relazioni interne ha infatti garantito la condivisione degli
obiettivi del Sistema di Sorveglianza e delle modalità di realizzazione tra tutti gli operatori,
ha facilitato lo scambio costante di informazioni tra livello nazionale regionale e locale, ha
favorito la formazione di reti, interne alle ASL e alle Regioni e agevolato la diffusione dei
risultati verso istituzioni/organizzazioni e figure che fanno costantemente da “ponte” tra
contesto esterno e interno al sistema: decisori, figure professionali presenti sul territorio
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