Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes - eindrapport - Guidea

Methode en steekproef
Om een antwoord te krijgen op bovenstaande onderzoeksvragen voerden we zowel een kwalitatief
onderzoek bij kamermeisjes en hun verantwoordelijken als een kwantitatief onderzoek bij
hoteleigenaars en HR verantwoordelijken.
17
Via het kwalitatief onderzoek bij kamermeisjes en verantwoordelijken wilden we zowel de kwaliteit van
de job in kaart brengen via de vier jobkenmerken als het welzijn of de tevredenheid in kaart brengen.
Daarnaast kwamen hier ook jobkeuze en jobmotivatie aan bod. Tenslotte wilden we in de interviews
met de verantwoordelijk ook een globaal zicht krijgen op de job van de gouvernantes en/of
floorsupervisors.
Met het kwantitatief onderzoek bij hoteleigenaars en HR verantwoordelijken wilden we de inzichten uit
het kwalitatief onderzoek bij kamermeisjes met de visie van hoteleigenaars en HR verantwoordelijken
vergelijken. Op die manier kunnen we de arbeidssituatie van kamermeisjes nog beter in beeld
brengen. Ook krijgen we zicht op hoe verantwoordelijken de arbeidssituatie percipiëren. Een tweede
doelstelling van het kwantitatief onderzoek is zicht krijgen op de manier waarop de organisatie van de
housekeeping gebeurt.
Vooraleer dieper in te gaan op de methode en de steekproef van beide onderzoek, schetsen we nog
even wat de waarde is van kwalitatief en kwantitatief onderzoek en hoe de resultaten het best
geïnterpreteerd worden.
© 2011 Guidea – Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes