Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes - eindrapport - Guidea

90
• Over het uurrooster zijn kamermeisjes in het algemeen tevreden. Wel hebben ze het gevoel
dat de gevraagde flexibiliteit groter is dan de gegeven flexibiliteit.
o Zes op tien kamermeisjes werkt via een vast uurrooster,
o Drie op tien via een veranderlijk uurrooster,
o Eén op tien via een flexibel uurrooster.
• De jobinhoud en verantwoordelijkheid van een gouvernante/ floorsupervisor is heel
verschillend van hotel tot hotel. Heel wat verantwoordelijken combineren hun taak als
verantwoordelijke met meepoetsen.
De job als gouvernante, (floor)supervisor
• Bij de gouvernantes is er vraag naar opleidingen rond:
o teammanagement,
o conflictmanagement,
o het omgaan met kamermeisjes en hun problemen.
© 2011 Guidea – Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes