Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes - eindrapport - Guidea

Conclusies
Op basis van zowel het kwantitatief als kwalitatief onderzoek brengen we volgende conclusies naar
voor:
Organisatie van de housekeeping
87
• De housekeeping in Vlaamse hotels gebeurt voornamelijk door eigen kamermeisjes in vast
dienstverband.
o Zes op tien laat de housekeeping over aan eigen kamermeisjes.
o Slechts een minderheid (één op tien) heeft geen eigen kamermeisjes en schakelt een
externe firma in voor de organisatie van de housekeeping. De belangrijkste motivatie
om met een externe firma te werken is beschikbaarheid en flexibiliteit in uren.
o In één op tien hotels worden eigen kamermeisjes aangevuld met externe
kamermeisjes.
o In drie op tien hotels doet de hoteleigenaar de kamers zelf. In hotels met maximum 19
kamers is dit zelfs de helft.
• Op basis van de bevraging schatten we het totaal aantal kamermeisjes in dienstverband van
een hotel in Vlaanderen op 2.117.
• Negen op tien van de kamermeisjes in dienstverband heeft een contract van onbepaalde
duur.
• Vijf op tien werkt deeltijds.
Status van de job
• De job als kamermeisje krijgt een lage status toebedeeld: kamermeisjes hebben het gevoel
dat zowel hotelgasten als ander hotelpersoneel op hen neerkijken.
• Anderzijds kennen veel kamermeisjes zichzelf een lagere status toe vanuit het denkbeeld
dat ze niet voor een ander beroep geschikt zijn.
• Waardering en appreciatie door gasten en ander hotelpersoneel kan deze minderwaardigheid
compenseren.
Arbeidsinhoud
• De job als kamermeisje is heel gevarieerd. Typische taken die de eigen kamermeisjes van
het hotel uitvoeren, zijn:
o de kamers poetsen,
o gemeenschappelijke ruimtes poetsen,
o badlinnen sorteren.
• Het bed- en badlinnen wassen en strijken besteedt men vaker uit aan een externe firma.
Badlinnen wassen en strijken gebeurt ook nog in belangrijke mate door eigen kamermeisjes.
© 2011 Guidea – Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes