Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes - eindrapport - Guidea

80
• Ondanks de vraag van kamermeisjes naar opleiding, moedigt slechts 48% van de hoteleigenaars
of HR verantwoordelijken het kamerpersoneel aan een opleiding te volgen.
Tabel: In hoeverre gaat u akkoord met volgende uitspraak? (n=281)
%
Ik moedig het kamerpersoneel aan om een
opleiding te volgen
Helemaal
akkoord Akkoord
© 2011 Guidea – Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes
Niet
akkoord
Helemaal
niet
akkoord
9 39 46 6
Basis: Volledige vragenlijst ingevuld en heeft eigen kamermeisjes of combi eigen/externe kamermeisjes
• Grotere hotels moedigen hun kamermeisjes meer aan een opleiding te volgen.
Tabel significante verschillen: In hoeverre gaat u akkoord met volgende uitspraak?
Ik moedig het kamerpersoneel aan om een opleiding te volgen, akkoord + helemaal
akkoord: 48%
+ 51 kamers en meer: 76%
- 0-19 kamers: 35%
Ik moedig het kamerpersoneel aan om een opleiding te volgen, niet akkoord + helemaal
niet akkoord: 52%
+ 0-19 kamers: 65%
- 51 kamers en meer: 24%
Basis: Volledige vragenlijst ingevuld en heeft eigen kamermeisjes of combi eigen/externe kamermeisjes
• Ook uit de vraag naar het effectief gevolgd hebben van een opleiding – zowel binnen als buiten de
werkuren leren we dat een minderheid effectief de kans kreeg om een opleiding te volgen. 29%
van de hotels geven aan dat een eigen kamermeisje een opleiding volgde over nieuwe
poetsproducten. Voor taalopleiding is dit 28% en voor een opleiding ergonomie geeft 18% aan dat
iemand van de personeelsleden hierover een opleiding volgde.
Tabel: Volgde uw eigen kamerpersoneel reeds één van volgende opleidingen? Dit kan binnen of
buiten de werkuren zijn.
% ja
Nieuwe poetsproducten 29
Taalopleiding 28
Ergonomie 18
Basis: Volledige vragenlijst ingevuld en heeft eigen kamermeisjes of combi eigen/externe kamermeisjes
• Deelname aan opleidingen verschilt duidelijk naargelang de grootte van het hotel. In hotels met
minder dan 20 kamers worden opleidingen minder vaak gevolgd.
Tabel significante verschillen: Volgde uw eigen kamerpersoneel reeds één van volgende
opleidingen? Dit kan binnen of buiten de werkuren zijn.
Ergonomie, ja: 18%
+ 51 kamers en meer: 53%
- 20-50 kamers: 10%
- 0-19 kamers: 8%
Taalopleiding, ja: 28%
+ 51 kamers en meer: 41%
Poetsproducten, ja: 29%
+ 51 kamers en meer: 64%
- 0-19 kamers: 16%
Basis: Volledige vragenlijst ingevuld en heeft eigen kamermeisjes of combi eigen/externe kamermeisjes