Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes - eindrapport - Guidea

3.6.2 Samenwerking met externe kamermeisjes
58
Externe kamermeisjes (poetsbedrijven, interim, jobstudent, stagiair) worden vooral ingeschakeld als
piekmomenten zich voordoen (hoogseizoen, vakanties, feestdagen, weekends, afwezigheid collega's
kamerpersoneel). Reeds eerder zagen we dat gemiddeld 8 % van de hotels in Vlaanderen beroep
doet op externe kamermeisjes voor de organisatie van de housekeeping en 3% heeft er die
bijspringen (combinatie eigen en externe kamermeisjes)
Veelal gaat het om wisselende externe medewerkers.
Ook het profiel van de werkkracht kan erg verschillen, gaande van weinig tot geen ervaring/opleiding
schoonmaak tot ervaren schoonmaakpersoneel.
De bevraagde kamermeisjes geven aan dat specifieke kennis m.b.t. de werkmethodes eigen aan het
hotel (bv. bedden opmaken) meestal ontbreekt bij de externe kamermeisjes. Externe medewerkers
worden dan ook vaak ervaren als tegelijk een hulp en een handicap. Door de vaste medewerkers
wordt dikwijls aangehaald dat extra’s hun job niet altijd met dezelfde toewijding uitvoeren. Ze creëren
veelal extra druk voor de vaste medewerkers.
“Het zijn niet altijd dezelfde extra’s. Het personeel dat men over de vloer krijgt wisselt vaak. Bijgevolg moeten
de taken telkens opnieuw uitgelegd worden. De extra’s zijn niet specifiek opgeleid voor het hotel waar ze
bijspringen.”
“Extra’s doen niet altijd alle taken die een vast kamermeisje doet. Soms doen extra’s alleen de badkamer.”
© 2011 Guidea – Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes