Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes - eindrapport - Guidea

6.3 Uurrooster
• 56% van de hotels stelt hun kamermeisjes te werk via een vast uurrooster, 31% via een
veranderlijk uurrooster en 13% via een flexibel uurrooster.
Tabel: Welk uurrooster hebben uw eigen kamermeisjes? (n=282)
%
Vast uurrooster 56
Veranderlijk uurrooster 31
Flexibel uurrooster 13
Totaal 100
Basis: Volledige vragenlijst ingevuld en heeft eigen kamermeisjes of combi eigen/externe kamermeisjes
76
• Kleinere hotels stellen hun kamermeisjes vaker te werk via een vast uurrooster: 64% t.o.v. 56%
gemiddeld. Hotels met 20 à 50 kamers vaker via een flexibel uurrooster en hotels met 51 kamers
of meer vaker via een veranderlijk uurrooster.
Tabel significante verschillen: Welk uurrooster hebben uw eigen kamermeisjes? (n=282)
Vast uurrooster: 56%
+ 0-19 kamers: 64%
Veranderlijk uurrooster: 31%
+ 51 kamers en meer: 46%
Flexibel uurrooster: 13%
+ 20-50 kamers: 21%
Basis: Volledige vragenlijst ingevuld en heeft eigen kamermeisjes of combi eigen/externe kamermeisjes
• Globaal genomen zijn kamermeisjes tevreden over hun uurrooster. Temeer omdat het vaak
mogelijk is om dagen uit te wisselen met collega-kamermeisjes.
“De tijd is goed want als ik klaar ben met het werk, dan is de school ook gedaan. Ik vind dat goed.”
• Vaak wordt een zekere flexibiliteit van kamermeisjes verwacht om te kunnen inspringen voor
een zieke collega of bij piekmomenten.
“We werken van 8u24 tot 11u30 en van 12u00 tot 16u30. Als er veel werk is blijven we tot het werk
gedaan is. Soms tot 17u00, 17u30. Maar dat gebeurt niet elke dag. Soms wordt ook eens gevraagd om
’s morgens iets vroeger te beginnen. Om lunchpakketjes te maken om 7u of 7u30. Die uren kunnen we
dan nadien opnemen in een kalmere periode.”
Omgekeerd geven ze aan dat het vaak moeilijk is om als kamermeisje wat vroeger te stoppen met
werken om privéredenen of als het kalm is.
“Als er veel werk is, werk je automatisch over. Als je vraagt om tien minuten vroeger te stoppen, ligt dat
moeilijk. Dat is jammer.”
• Weekendwerk is geen algemene regel. Weekendwerk wordt door de een positief onthaald, door
de ander betreurd.
“We hebben redelijk normale uren. Alleen de weekends kunnen wel een probleem vormen als je een
gezin hebt.”
“Om de veertien dagen heb ik een weekend vrij.”
© 2011 Guidea – Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes