Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes - eindrapport - Guidea

3.4 Complexiteit
• Het werk is niet te moeilijk, zeggen de kamermeisjes, althans na de inloopperiode.
“Kuisen is eigenlijk niet moeilijk hé”.
53
“Ik heb slechts een week nodig gehad om dat te kunnen.”
• In de beginperiode wordt de complexiteit van de taken duidelijk. Vooral bedden opmaken is niet zo
gemakkelijk als het lijkt. Met de ervaring hebben kamermeisjes vrij snel het gevoel dat de
moeilijkheidsgraad afneemt. De werkwijze wordt vanzelfsprekend.
“In het begin moet je ook veel onthouden, bv. hoe de bedsprei moet liggen bij een blijver of bij een
vertrekker; en je vergeet al rap iets.”
“In het begin zijn bedden moeilijker dan de badkamer.”
“In het begin, de eerste twee maanden was het moeilijk. Nu is het gemakkelijker voor mij. Het was
moeilijk want ik had het nog nooit gedaan. Lakens veranderen en zo.”
“Hier weet je na een tijdje wat je job inhoudt.”
“Een dubbel bed vond ik in het begin moeilijk, maar nu is het zelfs gemakkelijker dan een
eenpersoonsbed. Want het is één bed en met de eenpersoonsbedden heb je er twee.”
• Volgens sommigen betekent de complexiteit van de job ‘aan veel dingen denken’. Hierdoor
werken sommigen liever alleen.
“Het vraagt veel concentratie. Je mag niets vergeten. Bv. een klant komt binnen en er liggen geen
handdoeken. Dit mag niet. (…) Word je afgeleid, dan kan je iets vergeten.”
“Meestal werk ik alleen. Als we samen werken, dan praten we en soms vergeten we dingen. (…) Als ik
werk is het beter dat ik alleen werk om niets te vergeten.”
• De complexiteit kan wel toenemen met het aantal sterren.
• Volgens de kamermeisjes wordt de moeilijkheidsgraad van de job als kamermeisje door de
buitenwereld onderschat. Dit blijkt bv. uit de 47% hoteleigenaar en HR verantwoordelijken die de
job van kamermeisje stresserend vinden (cfr. supra).
© 2011 Guidea – Kwaliteit van de arbeid van kamermeisjes