Interventies voor een leefbare wijk: van theorie naar - Instituut ISW

H 3 Beeldvorming en conflicten
Elze Ufkes, Sabine Otten, Karen van der Zee en Ellen Giebels
3.1 Achtergrond
Bewoners kunnen op verschillende manieren op overlast van medebuurt- of
wijkbewoners reageren. Ze kunnen de overlast proberen te negeren en, hoewel ze zich
ergeren, geen actie tegenover de veroorzaker ondernemen. Of ze kunnen op een
agressieve manier reageren: bijvoorbeeld door te schelden of te dreigen of de politie op
hen af te sturen. Een derde manier om te reageren is door op een of andere wijze met de
buurman in gesprek te raken: bijvoorbeeld door zelf contact te zoeken met de buurman of
iemand van buurtbemiddeling in te schakelen. Het beeld dat bewoners in conflictsituaties
van een overlastveroorzaker hebben, is van grote invloed op de manier waarop bewoners
reageren op overlast van medebewoners.
In Arnhem lopen veel projecten en interventies die op een of andere manier
betrekking hebben op beeldvorming of bewonersconflicten. We hebben getracht de
verschillende projecten in Arnhem op een overzichtelijke manier in te delen in een zestal
typen interventies. Vervolgens beschrijven we per type een aantal voorwaarden waaraan
de interventie moet voldoen om haar kans van slagen te optimaliseren. Deze succes- en
faalfactoren zijn gebaseerd op zowel resultaten van (sociaal-) wetenschappelijk
onderzoek, als ervaringen uit de praktijk. De praktijkervaringen kwamen naar voren
34
I n t e r v e n t i e s v o o r e e n l e e f b a r e w i j k