Ontwikkeling meetinstrument klantervaringen zorg op ... - In voor zorg!

Deze bronnen leverden een groslijst van criteria waarop cliënten (beeldscherm)zorg beoordelen. Na
prioritering zijn deze vertaald in 40 vragen.
De vragenlijst is door 78 cliënten ingevuld. Het merendeel van de vragen is goed ingevuld. Vier
vragen zijn minder goed beantwoord. Omdat het inhoudelijk relevante vragen betreft, wordt
aanbevolen de vragen te handhaven. Wanneer de vragenlijst op grotere schaal is toegepast zal
nadere analyse plaats moeten vinden. Die conclusie is ook van toepassing op de schaalbaarheid
van de vragen; er zijn te weinig gegevens beschikbaar om betrouwbare uitspraken over de
schaalbaarheid van de verschillende items te doen.
Een laatste conclusie betreft de antwoordcategorieën, we bevelen aan in een volgend onderzoek
gebruik te maken van de antwoordmogelijkheden altijd-meestal-soms-nooit (zoals ook gebruikt in
de CQ Index voor de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg).
22