Ontwikkeling meetinstrument klantervaringen zorg op ... - In voor zorg!

De cliënten is gevraagd hun wensen met betrekking tot Viedome te noteren. In tabel 12 zijn de
antwoorden van de cliënten weergegeven.
Tabel 12. Waardevolle toepassingen of diensten die Viedome waardevoller maken volgens cliënten
Beeldcontact met familie.
Betere geluidskwaliteit.
Camera bij de centrale voordeur, contact met thuispost.
Contact kunnen uitbreiden met ook andere disciplines.
Een knopje of iets dergelijks voor in bed. Als ik in bed lig en ik kan er dan niet meer uit kan
ik geen contact maken met Viedome en dat maakt mij angstig.
Een leuke knappe vent (grapje) voor een knuffel.
Geldservice bank. Vorige winter had ik daar veel voldoening van.
Geluidskwaliteit aanpassen op dove mensen.
Het halsalarm handzamer maken (kleiner).
Het kastje mag best wat kleiner!
Het vermommen van de "hangalarm-melder" door een broche, klip of armband. Het
gebeurt wel eens bij het bukken dat deze afgaat en het is geen prettig gevoel om dit
apparaat de hele dag om je nek te dragen.
Tegenwoordig is alles op internet, de ouderen worden daardoor vaak buitenspel gezet.
Waarom geen telefoonnummer vermelden bij internet zodat wij ook kunnen reageren.
Vervoer.
Tot slot is de cliënten gevraagd of zij Viedome zouden aanbevelen bij vrienden of familie. De
uitkomsten staan in tabel 13.
Tabel 13. Aanbevelen van Viedome
n %
Zou u Viedome bij uw vrienden of familie aanbevelen? Ja 70 92,1
Nee 6 7,9
totaal 76 100,0
59