Ontwikkeling meetinstrument klantervaringen zorg op ... - In voor zorg!
Ontwikkeling meetinstrument klantervaringen zorg op ... - In voor zorg!
Ontwikkeling meetinstrument klantervaringen zorg op ... - In voor zorg!
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Opmerkingen en toelichtingen van cliënten over de eventuele vervelende ervaring en over de<br />
privacy en zelfstandigheid zijn weergegeven in tabel 8.<br />
Tabel 8. Opmerkingen van cliënten over de privacy en zelfstandigheid<br />
Eén keer kon ik geen contact leggen via de deurvideo en één keer was er geen geluid<br />
vanuit de centrale en moesten wij telefonisch contact <strong>op</strong>nemen.<br />
Ben gevallen in mijn berghok en kon toen geen contact maken via het halsalarm met de<br />
centrale. Op hulpgeroep kwam toen de buurman. Gevoeligheid van de apparatuur kan<br />
beter.<br />
Dat de medewerkers mij beschuldigen van liegen dat ik niet thuis zou zijn, terwijl ik wel<br />
degelijk thuis was. Dit is echt belachelijk.<br />
Geen beeldverbinding (storing), duurt al twee weken. Draagbare alarmk<strong>op</strong> is onhandig<br />
(formaat) want gaat regelmatig af. Vervelend dat het niet hoorbaar is als het afgaat (<strong>voor</strong><br />
mijzelf).<br />
Het alarm gaat te makkelijk af. <strong>In</strong> bed wordt het daarom niet gedragen, contact 's nachts<br />
niet mogelijk, aangezien de hoorapparaten dan uit zijn.<br />
Ik heb mijzelf een tijd geleden <strong>op</strong>gegeven <strong>voor</strong> het weksysteem. Ik vond dat zelf wel<br />
prettig, maar er was teveel storing met betrekking tot privacy. Ik heb dit toen st<strong>op</strong> gezet.<br />
Bij noodsituaties vind ik het wel prettig.<br />
Ik lag al <strong>op</strong> bed, en werd toen vijf keer gebeld. Dan is het de bedoeling mij <strong>op</strong> mijn mobiele<br />
nummer te bellen, dit is afgesproken en dat gebeurde niet.<br />
Ik vind de contacten nog gezellig ook.<br />
Ik vind het soms moeilijk om de stap te zetten Viedome in te schakelen. Ik wacht soms te<br />
lang.<br />
De cliënt is linkszijdig verlamd. Als de Viedome overgaat, is de cliënt in haar<br />
belevingswereld heel gehaast om bij het apparaat te komen om te melden dat alles goed<br />
gaat. Door haar beperking is het moeilijk om met haar via Viedome een gesprek te voeren.<br />
Het zijn alleen korte antwoorden die ze geeft. Door de slechte geluidsverbinding gaat ze<br />
zich ergeren aan de Viedome en gaat daardoor de functie waar Viedome <strong>voor</strong> bestemd is<br />
deels verloren. Dat is jammer. Dus is een goede beeld- en geluidsverbinding heel<br />
belangrijk.<br />
Viedome is beslist geen inbreuk <strong>op</strong> mijn dagelijks leven. Ik ben er zeer tevreden over.<br />
55
Change language