Ontwikkeling meetinstrument klantervaringen zorg op ... - In voor zorg!

Zijn de medewerkers van de
zorgcentrale deskundig?
(n=67)
Houden de medewerkers van
de zorgcentrale voldoende
rekening met wat u zelf wel en
niet kunt? (n=66)
Geven de medewerkers van de
zorgcentrale u goede
adviezen? (n=66)
Letten de medewerkers van de
zorgcentrale op veranderingen
in uw gezondheid? (n=59)
Nemen de medewerkers van
de zorgcentrale uw
gezondheidsklachten serieus?
(n=66)
Grafiek 4: Contact met de zorgcentrale 2
0% 25% 50% 75% 100%
50,7
47,0
45,5
47,5
53,0
In tabel 6 zijn de opmerkingen van cliënten over het contact met de zorgcentrale te vinden.
Tabel 6. Opmerkingen van cliënten over het contact met de zorgcentrale
Als er al een gesprek tot stand komt (door het slechte geluid) is het heel kort.
De contacten zijn prima.
Het enthousiasme van de werkers zorgcentrale is prima! Geen verbetering nodig.
Elke dag vragen ze hoe het met me gaat, goed geslapen enzo, en of er ook nog plannen
zijn voor die dag, heel gezellig!
Er zijn van mijn kant geen ernstige problemen geweest. Gezien de contacten heb ik er alle
vertrouwen in. Geeft veel rust.
Geen spontane gesprekken. Lijkt wel alsof ze een lijstje afwerken.
Gesprekken niet te lang maken!
Gesprekken worden wat moeilijk vanwege de vertraging, dat is jammer.
Goede contacten, goed overleg in huidige situatie. We hebben goede huishoudelijke hulp.
Ik ben erg tevreden!
Ik ben zeer tevreden over het contact met de zorgcentrale.
Ik vind het fijn dat ik 's morgens gewekt wordt.
Ik word dagelijks door het verzorgingsteam verzorgd, dus de Viedome is een aanvulling en
vooral belangrijk voor alarm.
Medewerkers zijn lieve mensen.
Prettig het contact twee keer per week.
Tegenwoordig wordt niet meer naar het innemen van medicijnen gevraagd. In het begin
was dat wel zo.
53
47,0
50,0
44,8
49,2
45,5
4,5
6,1
4,5
3,4
1,5
JA!
Ja
Kan beter
Kan veel
beter