Ontwikkeling meetinstrument klantervaringen zorg op ... - In voor zorg!

2.6 Inspraak en overleg
In deze paragraaf komt aan het contact tussen cliënten en Viedome aan de orde. In grafiek 6 zijn
de antwoorden op de vragen over inspraak en overleg opgenomen.
Kunt u meebeslissen over op
welke momenten u contact
heeft via het beeldscherm
(Viedome)? (n=73)
Heeft u altijd op de
afgesproken momenten
contact? (n=76)
Wordt u van tijd tot tijd
gevraagd of Viedome nog naar
wens is? (n=58)
Grafiek 6: Inspraak en overleg
0% 25% 50% 75% 100%
44,7
50,7
51,7
Tabel 9 geeft de opmerkingen van cliënten weer over het onderwerp inspraak en overleg.
56
50,0
45,2
41,4
2,7
3,9
3,43,4
Tabel 9. Opmerkingen van cliënten over inspraak en overleg
Afspraak is tussen 21.00 en 22.00 uur, maar het contact is soms pas na 22.00 uur.
Gebruik van monitor is minimaal, gebruik zwarte knop heeft twee keer goed gewerkt en
goede extra hulp gekregen. Contact via monitor zou minder frequent kunnen.
Het alarm gaat af terwijl ik geen alarm heb geslagen.
JA!
Ja
Kan beter
Kan veel
beter
Het is fijn dat er zijn er 's morgens iemand goedemorgen zegt en een praatje maakt en 's
avonds welterusten zegt. Ik vraag wel eens om vroeger gewekt te worden en dat gaat altijd
goed!
Hierover geen aanvullende reactie want contact is prima!
Ik ben zeer tevreden, alleen is het gehoor af en toe niet zoals het moet zijn.
Ik heb zelf twee keer avondcontact kunnen vastleggen, zowel dag als tijdstip.
Ik schrik wel als er contact gemaakt wordt, maar vind het prettig dat ik twee keer per week
contact heb, is een geruststelling.
Pas ervaren dat ze vooral snel en correct helpen na valpartijtje.
Vast contact via goedemorgenservice, dus niet alle vragen zijn van toepassing.
Wanneer de cliënt niet thuis is wordt er later nog geprobeerd contact te krijgen.
Ze nemen aan dat het goed is.
2.7 Samenwerking met anderen
Evaluatie van de samenwerking met anderen, zoals met thuiszorgmedewerkers van Zuidzorg, is
weergegeven in grafiek 7.