Ontwikkeling meetinstrument klantervaringen zorg op ... - In voor zorg!

Inhoud
1. Inleiding en methode 46
1.1 Inleiding 46
1.2 Methode 47
2 Resultaten 48
2.1 Inleiding 48
2.2 Beschrijving van de cliënten die aan het onderzoek
hebben meegedaan 48
2.3 Gebruik Viedome 49
2.4 Contact met de zorgcentrale: bejegening en deskundigheid 52
2.5 Privacy en zelfstandigheid 54
2.6 Inspraak en overleg 56
2.7 Samenwerking met anderen 56
2.8 Het effect van Viedome op autonomie 58
2.9 Wensen van cliënten 58
45