Brukervennlighet i smidig systemutvikling - Brukerinvolvering i ...

TILLEGG B. INTERVJUER B-8
I dette prosjektet er det viktig med time-to-market, noe som betyr at dersom
man er for sent ute hjelper det lite at f.eks. brukeropplevelsen er bedre enn den
opprinnelig ville vært.
Systemutviklingsprosessen
Kunden formidler krav i form av brukerhistorier, og det er da underforst˚att at
disse kravene er behovsorientert. Men det er veldige lite informasjon om hvordan
denne løsningen spesifikt skal utformes. Teamet f˚ar bistand fra en interaksjonsdesigner
som lager wireframes av systemet. S˚a basert p˚a denne informasjonen lager
utviklingsteamet forsag til løsninger.
Utvikler produktet iterativ, med leveringer til kunden hver 2. uke. Presenteres da
for produkteieren, som har kunnskapen om brukermassen, og man f˚ar da tilbakemeldinger
p˚a bl.a. brukeropplevelsen.
IT-X har ikke prosjektleveranseansvar, siden de er leid inn av kunden for ˚a sikre
ekstra kapasitet. S˚a IT-X kommer inn i et opplegg som de allerede er definert av
kunden, som de m˚a forholde seg til.
N˚ar det gjelder kompetansen i teamet, mener intervjuobjekt 3 at hovedvekten
ligger mot teknologi, men at mye av tiden de diskuterer g˚ar med til problemer
knyttet til brukeropplevelse. Men han presiserer at mye av denne diskusjonen blir
basert p˚a spekulasjoner, slik at de i liten grad baserer konklusjonene p˚a empirisk
arbeid.
Brukervennlighet
Kunden har i stor grad lagt rammene for brukervennlighet, noe som teamet hos
IT-X forholder seg til. Kunden baserer sin erfaring p˚a tidligere leveranser.
Brukeropplevelsen blir i stor grad ivaretatt gjennom samarbeid med interaksjonsdesigneren
og til dels ogs˚a gjennom produkteieren. Produkteieren har ogs˚a utarbeidet
en personas som skal bidra til ˚a forst˚a brukergruppen bedre.
S˚a teamet st˚ar veldig fritt til ˚a foresl˚a løsninger til brukeropplevelse, basert p˚a
informasjonen de f˚ar fra kunden. Kunden mener at den beste verifikasjonen p˚a
brukeropplevelsen er ˚a gjennomføre testing, men slik som rammene i kontrakten
er har man liten eller ingen tid til dette.