Brukervennlighet i smidig systemutvikling - Brukerinvolvering i ...

KAPITTEL 5. DISKUSJON 62
Kontekstualisering
Det er viktig ˚a bruke tid p˚a ˚a reflektere rundt den historiske bakgrunnen og de
sosiale forholdene, slik at man f˚ar en forst˚aelse av hvordan n˚aværende situasjon
oppsto.
I forkant av de empiriske undersøkelsene ble det benyttet en del tid til ˚a innhente
informasjon om IT-X, b˚ade om selskapets historie og arbeidsmetoder. I tillegg ble
det benyttet noe tid i forbindelse med intervjuene til ˚a f˚a et lite innblikk i de
deltagende organisasjonene i utviklingsprosjektene. Dette var nyttig for ˚a f˚a en
forst˚aelse av hvordan samarbeidet fungerte mellom organisasjonene og hvorfor de
benyttet den arbeidsmetoden de gjorde. Det har vist seg i løpet av studiet at de
organisatoriske forholdene er viktige for arbeidet med brukervennlighet.
Interaksjon mellom forskerne og forskningsobjekter
Det er viktig ˚a reflektere rundt samspillet mellom forsker og forskningsobjekt for
˚a f˚a en forst˚aelse av hvordan dette forholdet p˚avirker datainnsamlingen.
Det er benyttet flere metoder for ˚a innhente data fra forskningsobjektene. Den viktigste
metoden i dette arbeidet har vært gjennom semi-strukturerte intervjuer med
prosjektledere for de ulike prosjektene. Prosjektlederne var svært imøtekommende
under intervjuene og svarte utfyllende p˚a spørsm˚alene.
Det viste seg derimot at det kreves mye trening for ˚a gjennomføre gode intervjuer.
I noen intervjuer var intervjuobjektene selv veldig aktive, noe som førte til at
det var vanskelig ˚a f˚a stilt alle spørsm˚alene som var planlagt. I andre tilfeller var
intervjuobjektene svært kortfattet n˚ar de svarte p˚a spørsm˚alene, og man m˚atte
jobbe mer med de for ˚a komme frem til de poengene man ønsket. Dette er et godt
eksempel p˚a at det er viktig hvordan man formulerer spørsm˚alene. I enkelte tilfeller
ble spørsm˚alene formulert for komplekst til at intervjuobjektet fikk med seg hva
man faktisk ønsket svar p˚a.
I tillegg ble dette supplert med enkel observasjon i lokalene hos IT-X. Dette ville
vise om de faktisk diskuterte brukervennlighet seg imellom slik det ble hevdet i
intervjuene.
Abstraksjon og generalisering
Det er nyttig ˚a reflektere hvordan man kan relatere forskningsresultatene til teoretiske
konsepter og om det er mulig ˚a generalisere de.