Brukervennlighet i smidig systemutvikling - Brukerinvolvering i ...

KAPITTEL 4. RESULTATER 43
Et annet aspekt som kan være interessant ˚a se nærmere p˚a er organisasjonsstabilitet.
B˚ade IT-X og IT-Y er veletablerte selskaper som har eksistert en stund
og har hatt flere prosjekter, noe som har gitt de gode og viktige erfaringer. Eiendomsmegleren
man utvikler system for er ogs˚a veletablert og er relativt stor
p˚a markedet blant eiendomsmeglere. Dermed bør de ha god kontakt og kjennskap
til sine sluttbrukere. Det bør derfor være gode muligheter for god datainnsamling
til utarbeidelsen av kravene og utformingen av systemet. Men siden man har et
s˚apass komplekst organisasjonsforhold, ser ikke dette ut til ˚a fungere optimalt.
4.2.2 Case 2: Regnskapssystem for rederi
Beskrivelse av prosjektet
Dette prosjektet har som form˚al ˚a implementere et regnskapssystem for et stort
norsk rederi i forbindelse med en større plattformutskiftning som skal gjennomføres.
Dermed vil brukergruppen for dette systemet i større grad være spesialisert p˚a
fagfeltet. Man antar at det vil være ca. 15 personer som kommer til ˚a jobbe med
systemet daglig n˚ar det kommer i drift.
Brukerinvolvering i prosjektet
IT-X har i dette prosjektet ansvar for leveransen av systemet, og har s˚aledes større
frihet i utviklingsfasen. De gjennomfører systemutvikling iterativt, og har tilpasset
denne til rederiets arbeidsprosess. Brukerne blir aktivt involvert ved at man
gjennomfører en workshop for hver iterasjon. Man jobber aktivt for ˚a f˚a de rette
brukerne til ˚a delta p˚a workshopen. Man har fire til fem faste deltagere, inkludert
regnskapsføreren, men varierer de resterende deltagerne i forhold til hvilken modul
man arbeider med.
Gjennom workshopen arbeider man med˚a detaljspesifisere de ulike modulene (man
legger vekt p˚a at systemet skal være modulbasert), slik at utviklerne og brukerne
f˚ar en felles forst˚aelse av de ulike kravene. I tillegg benytter man mye tid p˚a workshopen
for ˚a presentere resultatene fra tidligere detaljspesifiseringer. Man f˚ar p˚a
bakgrunn av denne presentasjonen tilbakemeldinger fra brukerne, som blant annet
er med p˚a ˚a oppklare eventuelle misforst˚aelser mellom brukerne og utviklerne.
Disse tilbakemeldingene blir s˚a benyttet til ˚a forbedre modulene slik at de møter
brukernes krav enda bedre.
Man har i dette prosjektet jobber med ˚a trene opp brukerne man involverer til ˚a
gi gode og nyttige innspill. Det blir poengtert at n˚ar man generelt spør en bruker