Brukervennlighet i smidig systemutvikling - Brukerinvolvering i ...

TILLEGG B. INTERVJUER B-9
Holdninger
Intervjuobjekt 3 har det inntrykket at alle bryr seg om brukervennlighet, alle har
en mening om det, men det er klart at det er forskjellig grad av hvor mye man
bryr seg.
I teamet til Andres tar alle et kollektivt ansvar for brukeropplevelsen, noe intervjuobjekt
3 mener at bidrar til ˚a gjøre teamet hans selvorganiserende, og dermed
unng˚ar man spesialiserende roller. Men det er klart at de som har mer kunnskap
om et tema tar mer ansvar.
Generelt arbeider IT-X for at alle skal utvikle seg faglig, men det faglige er ikke
satt inn i noe strukturert system. Det betyr at de som kommer over en interessant
konferanse tar initiativ for ˚a delta p˚a denne, noe IT-X tror bidrar til at man drar
p˚a det som er virkelig verdifullt.
N˚ar det gjelder graden av fokus p˚a brukervennlighet i prosjektet til intervjuobjekt
3, vil han ansl˚a at de bruker 20 - 30 % av tiden knyttet til problemstillinger rundt
dette.
Refleksjon
Intervjuobjekt 3 mener at man kan arbeide med brukeropplevelse p˚a to m˚ater. Det
ene er ˚a basere seg p˚a tidligere erfaringer som man vet gir god brukeropplevelse.
Det andre er ˚a teste nye løsninger for s˚a ˚a f˚a tilbakemeldinger fra brukerne. Intervjuobjekt
3 tror at den andre m˚aten ˚a arbeide med brukeropplevelse p˚a vil gi
brukeren den beste opplevelsen av systemet, men at man som oftest bruker alt for
lite tid p˚a dette.
Intervjuobjekt 3 føler at det er fullt mulig ˚a overleve som systemutvikler uten ˚a
ha høyt fokus p˚a brukeropplevelsen i dagens marked. Men han tror dette vil endre
seg i fremtiden, da man blir stadig mer vant til gode brukergrensesnitt, slik at det
blir krav fra brukerne at systemene skal ha gode brukergrensesnitt.
Blant intervjuobjekt 3 tidligere erfaringer er det hvert ˚a nevne fra en studietur der
de bl.a. besøkte Kent Beck. Der gjennomførte de et fiktivt prosjekt hvor det skulle
implementeres en løsning som viste hvilke avtaler en bruker hadde. Kent Beck
mente at det var viktig ˚a vise resultatene s˚a tidlig som mulig, selv om resultatet
kun var halvferdig. S˚a intervjuobjekt 3 sin gruppe implementerte en veldig enkel
kalender, som p˚a langt nær var ferdig, og viste denne til brukeren. Da viste seg
at brukeren ikke var interessert i en kalenderløsning, men ville ha en liste over
avtalene. S˚a moralen var at det er viktig ˚a involvere brukerne tidlig, slik at man