Brukervennlighet i smidig systemutvikling - Brukerinvolvering i ...

TILLEGG B. INTERVJUER B-2
Systemutviklingsprosessen
I selve utviklingsprosessen benytter man metoden SCRUM (presentert i avsnitt 2.4.2)
som et utgangspunkt, for deretter ˚a tilpasse denne slik at den tilpasses utviklingsteamets
behov. I utgangspunktet har man satt opp utviklingsprosessen p˚a følgende
m˚ate:
• 3 ukers iterasjoner
• Daglig statusmøte
• Planleggingsmøter i forkant av iterasjonene
P˚a det n˚aværende tidspunktet nærmer prosjektet seg en avslutningsfase, og man
følger dermed ikke nødvendigvis 3 ukers iterasjoner. Kunden er opptatt av at det
rulles ut nye versjoner av systemet ofte, noe som ikke passer inn med 3 ukers
iterasjonene man har benyttet tidligere.
N˚ar det gjelder kompetansen i utviklingsteamet, mener intervjuobjekt 1 at denne
i utgangspunktet er knyttet mer mot det tekniske enn mot design. Dette har sammenheng
med at IT-Y har ansvaret for utviklingen av konsept og design, mens
IT-X i utgangspunktet har ansvaret for implementasjonen. Men intervjuobjekt 1
synes at skissene IT-Y levrer i en del tilfeller kan være mangelfulle, noe som fører
til at hennes team ogs˚a m˚a ta avgjørelser knyttet til design.
Brukervennlighet
N˚ar det gjelder arbeidet med brukervennlighet, er det som allerede nevnt IT-Y som
st˚ar for dette. Dermed har ikke IT-X i utgangspunktet lite ansvar rundt dette. IT-X
er bundet til kontrakten.
Intervjuobjekt 1 føler at de skissene som leveres IT-Y i liten grad baseres p˚a
brukertester, men heller baseres p˚a kunnskapen selskapet mener de har om sine
brukere. Intervjuobjekt 1 føler det er vanskelig˚a si fra til hovedkunden, da dette vil
sette IT-Y i et d˚arlig lys. Som et tiltak for ˚a sikre bedre arbeid med brukervennlighetsrelatert
arbeid har man fra IT-X foresl˚att ˚a slippe noe funksjonalitet tidligere
for ˚a se hvordan bruken er, for ˚a bruke disse resultatene i den videre utviklingen.
Dette kan bidra til ˚a avgjøre om funksjonalitet som kommer er nødvendig.
Slik det gjøres i dag er at IT-X viser sin implementasjon direkte til kunden, som gir
tilbakemeldinger p˚a løsningene og kommer med krav til endringer. Intervjuobjekt 1
føler det er synd at de ikke f˚ar muligheten til ˚a involvere brukere mer p˚a egenh˚and.