Brukervennlighet i smidig systemutvikling - Brukerinvolvering i ...

KAPITTEL 3. FORSKNINGSMETODE 32
som det ˚a ”se” og ”være oppmerksom” p˚a hendelser i omgivelsene man befinner
seg i [45]. Dette vil gi kunnskap om hva som faktisk skjer i ulike kontekster.
Man kan dele observasjon inn i to typer: ˚Apen og skjult. Vi vil n˚a g˚a gjennom de
to typene.
˚Apen observasjon
Man viser ˚apenbart at man observerer, slik at de man observerer vet at de blir observert.
Et problem som kan oppst˚a i denne konteksten er at de som blir observert
oppfører seg p˚a en annen m˚ate enn det de ville gjort om de ikke ble observert. En
m˚ate ˚a unng˚a dette p˚a er ˚a gjennomføre observasjonene over tid, siden det vil være
vanskelig ˚a holde en kunstig oppførsel over tid. Men et annet problem man kan
oppleve ved ˚a observere en gruppe over lengere tid er at man p˚avirker gruppens
oppførsel.
Skjult observasjon
For ˚a unng˚a at de man observerer endrer oppførsel, kan man gjennomføre skjult
observasjon. Det er knyttet en del etiske spørsm˚al til denne typen observasjon.
Man kan argumentere med at det er uforsvarlig ˚a forske p˚a personer som ikke har
gitt samtykke for det.
3.2.6 Dokumentanalyse
Dokumenter produsert av de man studerer vil være en viktig kilde for datainnsamling
og vil være med p˚a ˚a belyse viktige aspekter knyttet til problemet man
forsker p˚a. Denne metoden brukes ofte som et supplement til andre undersøkelser
for ˚a underbygge det man har funnet ut.
Man kan dele dokumenter inn i to typer [45]:
Eksisterende dokumenter Dette er dokumenter som eksisterer uavhengig av
forskningen man skal gjennomføre. Disse dokumentene inneholder typisk informasjon
om produksjonsprosessen, intern telefonliste, jobbeskrivelse osv.
Forskningsgenererte dokumenter Disse dokumentene blir opprettet kun med
det form˚alet at de skal bidra til ˚a løse problemstillingen i forskningen man
arbeider med. Uten denne problemstillingen ville ikke dokumentet eksistert.