Brukervennlighet i smidig systemutvikling - Brukerinvolvering i ...

KAPITTEL 5. DISKUSJON 57
Case 2: Regnskapssystem for rederi
I dette prosjektet har IT-X større ansvar, noe som ogs˚a betyr at de kan fokusere
mer p˚a brukervennlighet. Vi har fra resultatene i forrige kapittel at man har vært
flinke til ˚a aktivt involvere sluttbrukerne. Man har gjort dette gjennom workshoper
der b˚ade produkteier og sluttbrukere har deltatt. Dette viser at de er klar over at
brukerinvolvering er et viktig kriterium for at den endelige implementasjonen av
systemet skal bli vellykket.
Skal man knytte dette opp mot UMM, ser man helt klart at b˚ade niv˚a A og niv˚a
B er oppfylt (se hhv. tabell 5.1 og 5.2). De er absolutt bevisst p˚a at systemets
brukskvalitet er viktig, og man arbeider aktivt for ˚a tilrettelegge systemet etter
sluttbrukernes behov. Dermed kan vi se videre p˚a niv˚a C om kravene p˚a dette
niv˚aet er tilfredsstilt. Kravene er presentert i tabell 5.3. Siden de har en s˚a høy
brukermedvirkning innfrir man til en hvis gard alle kravene p˚a niv˚a C. Vi m˚a
derfor g˚a videre til niv˚a D for ˚a se om disse kravene er oppfylt. Niv˚a D omhandler
at man har en integrert prosess for brukersentrerte aktiviteter for hele livssyklusen,
noe det kommer frem av intervjuene at man ikke har.
ID Krav
C1.1 Utviklingsprosessen sikrer forst˚aelse for brukerens behov gjennom brukermedvirkning
i alle faser.
C1.2 Designløsningene skal vises til interessehaverne. De skal kunne gjennomføre
oppgaver ved hjelp av en protoryp eller ved simulering.
C1.3 Systemet skal testes mot m˚albare krav som er hentet fra brukerne.
C1.4 Tidlig og kontinuerlig testing er en essensiel del av utviklingsmetoden.
C2.1 Velge og støtte metoder som sikrer at brukeren kan komme med innspill
gjennom hele livssyklusen.
C2.2 Egnede verktøy er tilgengelig for ˚a aktiviteter som sikrer brukskvalitet.
C2.3 Sørge for at metoder og teknikker vurderes for egnethet og at hensiktsmessige
state-of-the-art teknologi er benytet n˚ar man utvikler brukergrensesnittet
til det nye systemet.
C3.1 Identifisere nødvendig kompetanse og planlegge hvordan man skal gjøre
disse tilgjengelig for ˚a sikre multi-disiplinære designløsninger.
C3.2 Utvikling av hensiktsmessige ferdigheter innen bruker-sentrert personalet
enten ved opplæring eller jobberfaring.
C3.3 Dyktige ansatte er involvert og effektivt i alle ledd utvikling ved behov.
Tabell 5.3: Krav p˚a niv˚a C i Usability Maturity Model.
I dette prosjektet har IT-X større ansvar i forhold til case 1, noe som ogs˚a er med
p˚a ˚a bidra til at de har større fokus p˚a brukervennlighet. Man involverer brukerne