Brukervennlighet i smidig systemutvikling - Brukerinvolvering i ...

KAPITTEL 4. RESULTATER 46
plementere. Løsningene IT-X skal implementere blir formidlet av kunden gjennom
brukerhistorier og har da lite informasjon om hvordan løsningen skal utformes.
Arbeidet baseres p˚a at produkteieren har kunnskap om brukermassen sin, og de
har dermed lagt rammene for brukervennligheten til systemet. Det er ingen brukervennlighetsekspert
med p˚a teamet hos IT-X, men kunden har gitt utviklingsteamet
tilgang til en interaksjonsdesigner som skal fungere som r˚adgiver. Kunden har ogs˚a
gitt utviklingsteamet en personas, som vil gjenspeile brukermassen til prosjektet.
Det kommer frem av intervjuet at man ikke involverer sluttbrukere, p˚a tross av at
kunden mener den beste verifikasjonen skjer gjennom brukertesting. Man har ikke
tid til ˚a gjennomføre noen form for brukertesting siden time-to-market er viktig
for dette prosjektet.
Prosjektets egenart
Organisasjonsforholdet i prosjektet er relativt enkelt. Men p˚a tross av dette har
IT-X ingen kontakt med sluttbrukerne. Man antar at e-læringsselskapet har kjennskap
til sin brukergruppe og vet hvilken funksjonalitet de ønsker. Dessuten er et
viktig element i dette utviklingsprosjektet time-to-market, noe som betyr at man
prioriterer de elementene som sikrer at systemet kommer raskt ut p˚a markedet.
Organisasjonsforholdet er fremstilt grafisk i figur 4.3.
E-læring
IT-X Sluttbrukere
Figur 4.3: Organisasjonsforhold i case 3.
Ogs˚a e-læringsselskapet er godt etablert med leveranser av e-læringssystemer til
utdanningsinstitusjoner over hele verden. Man har derfor mye erfaring knyttet til
bruken av systemet blant brukermassen.
Det er ogs˚a nyttig ˚a nevne at e-læringsselskapet har en egen stor systemutviklingsavdeling.
Men siden det for tiden skjer en stor utvikling i systemene deres,
har man for liten kapasitet til ˚a utvikle systemet p˚a egenh˚and. Dermed har man