Revista dos Pneus 73

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Destaque Balanço do ano 2023 Vulco Principal objetivo é continuar a progredir na profissionalização das oficinas ano de 2023 revelou-se muito positivo para O a Vulco, tendo ficado marcado por uma tendência de consolidação e de crescimento sustentado da atividade. “Para 2024, continuaremos a desenvolver a nossa rede de forma persistente, ao lado dos melhores atores do mercado. Os nossos principais objetivos para este novo exercício são o crescimento da rede, volume de pneus, peças e consumíveis oficinais, bem como investir em ferramentas digitais e continuar a progredir na profissionalização das oficinas”, refere José Guedes, Retail Coordinator Vulco Portugal. Apesar dos esforços de comunicação e da grande competitividade dos autocentros e dos concessionários na promoção e venda de pneus, assistimos a uma predominância do especialista em pneus que detém a maior parte do mercado, cerca de 75%. “Esta situação demonstra que o especialista de pneus está numa posição preferencial aos olhos do consumidor final, em grande parte devido às suas competências técnicas e à prescrição genuína que realiza. No entanto, o perfil do consumidor está a mudar, apresentando um perfil cada vez mais exigente e informado, o que obrigará as oficinas de pneus a adaptarem-se a este novo cliente para continuarem a ser o principal canal de venda de pneus”, sublinha José Guedes. Num futuro próximo, o número de operações de manutenção deverá ser reduzido devido à ausência de mudanças de óleo, filtros de óleo, filtros de combustível, correias de distribuição, etc. No entanto, os pneus continuarão a ser um consumível relevante para o automóvel elétrico, pelo que continuarão a ser um segmento de negócio fundamental. No que diz respeito às vendas de pneus online B2C, José Guedes considera que “embora ainda represente uma parte residual do consumo de pneus, está a mostrar uma tendência de crescimento. Acredito que as vendas online serão, no futuro, um bom aliado para os distribuidores e retalhistas, tornando-se um bom complemento da atividade”. Também reconhece que a maioria das oficinas ainda mostra alguma resistência a montar pneus comprados online, pois sempre tiveram o papel de especialistas e prescritores de pneus, o que já não é tão relevante neste novo modelo, tornando-se em prestadores de serviços. Algumas oficinas já estão a adaptar-se, uma vez que se trata de uma tendência do mercado e de uma necessidade crescente das novas gerações de consumidores. José Guedes aconselha os gerentes das oficinas a assumirem o papel de gestores de empresas orientados para o cliente e para a venda de mão de obra qualificada e especializada, a fim de maximizar a rentabilidade das suas empresas. “Os principais desafios do sector continuam a ser os mesmos que em anos anteriores: profissionalização, digitalização, recrutamento e retenção de mão de obra qualificada”, conclui. u Os principais desafios do setor continuam a ser os mesmos que em anos anteriores: profissionalização, digitalização, recrutamento e retenção de mão de obra qualificada 28 | Revista dos Pneus | Dezembro 2023
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