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Empreendedorismo
Qualquer que seja o nível de competitividade actual da empresa e qualquer que seja a forma como é dirigida,
a empresa deve estar sempre orientada para a mudança contínua. Perante esta realidade, que tem sido
abordada com maior ênfase nos últimos anos, a Gestão da Mudança converteu-se num dos temas favoritos
dos autores da área da Gestão e Direcção de Empresas. Mas não existe ainda unanimidade na delimitação
deste conceito. Para alguns, a necessidade de mudança justifica-se a partir de uma massa crítica de
descontentamento com a situação actual. Para outros, e este parece ser o ponto de vista com número
crescente de seguidores, gerir a mudança não deve ser algo esporádico, mas sim uma função habitual nas
empresas modernas.
A noção de antecipação afigura-se essencial na gestão da mudança. Ser reactivo é um comportamento que
normalmente não promove uma mudança. Ser reactivo afunila a gestão da informação, e consequentemente
da mudança, numa única direcção. Perdem-se assim oportunidades todos os dias, ao alcance da mão.
A mudança pressupõe também não apenas a adaptação mas, fundamentalmente, a transformação, a
modificação de atitudes e comportamentos e a sua consolidação.
É aqui que reside a diferença entre os conceitos de “single-loop learning” e “double-loop learning”, tal como
apresentados por Chris Argyris. No primeiro, a aprendizagem faz-se apenas num sentido, isto é, perante
um determinado facto reage-se. Na aprendizagem designada por “double-loop”, ao recolher informação do
ambiente a mesma é analisada, comparada com o estado actual, trabalhada de forma a potenciar novas
alternativas e oportunidades de mudança.
Há ainda que ter presente que a gestão da mudança não pode ser encarada apenas como um processo
eminentemente planeado, controlado, que segue um plano preestabelecido; a gestão da mudança deve ser
entendida também como um processo emergente, isto é, que surge de forma não prevista, em resposta a
problemas e especificidades pontuais e inesperados. As mudanças “improvisadas” assumem também um
papel central na renovação organizacional.
A mudança organizacional é assim simultaneamente um processo planeado, guiado pela gestão e destinado
a conduzir a organização de um estado A para um estado B mais favorável (mudança planeada), mas
também um processo complexo e emergente, cujos contornos se vão delineando à medida que, através
da organização, as pessoas vão procurando responder aos desafios com os quais a organização vai sendo
confrontada (mudança emergente).
A indução da mudança na empresa: como fazê-lo?
José Carlos Alvarez propõe que o processo de mudança estratégica seja conduzido em seis fases:
1. Criação da equipa de gestão da mudança (Equipa de Desenvolvimento Estratégico)
• Formada pelo líder e por membros da direcção da empresa (habitualmente, todos)
• A sua criação representa o ponto de partida para iniciar na empresa o processo de reflexão estratégica
sistemática, em equipa
• Com o seu exemplo, condicionará de forma determinante o processo de mudança
• A sua função é realizar a análise, concepção prévia e desenho da estratégia, até contar com um Plano
Director
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