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Empreendedorismo
O marketing nas pequenas empresas
Conselhos aos empresários (Charlie Cook)
1. Comece por observar os seus clientes: são as necessidades e desejos dos clientes que justificam a
existência da sua empresa. Se é assim, todos os seus suportes promocionais devem ir ao encontro das
aspirações dos clientes.
2. Segmente o mercado: não desperdice recursos com quem não pretende comprar-lhe nada. Descubra
quem compra os seus produtos, trace o seu perfil e desenhe, a partir desta informação, as suas estratégias
de marketing.
3. Demonstre o valor do seu produto ou serviço: para que alguém se torne ou mantenha seu cliente tem
que confiar e reconhecer o valor do produto ou serviço. Para tal nada melhor do que uma demonstração
ou testemunhos de outros clientes.
4. Aumente a sua rede de contactos: a melhor forma de conseguir mais e melhores clientes é conseguir
contactos de potenciais clientes interessantes para o seu negócio.
5. Construa relações: a maioria dos consumidores prefere comprar a pessoas que conhece e em quem
confia. Além disso, o esforço para atrair novos clientes é muitíssimo maior do que vender a um cliente
actual. Assim, tente manter contacto com os seus clientes, ganhe a sua confiança e faça por honrar os
seus compromissos com eles.
6. Procure sinergias: uma vez que o orçamento de marketing nas pequenas empresas é, geralmente, muito
limitado, tente cruzar as actividades comerciais (de venda) com as estratégias de marketing. Através das
vendas pode recolher informação preciosa sobre os clientes que, além de reduzir os investimentos em
pesquisa e análise de mercado, lhe vai permitir ser muito mais assertivo nas estratégias de marketing.
7.Não espere: vá dando pequenos passos na sua estratégia de marketing (por exemplo contactando
determinado número de novos contactos por dia); não fique à espera de dispor de um grande orçamento
para começar a actuar.
Alguns números do marketing:
- Segundo Kotler os consumidores recebem cerca de 6.000 a 7.000 anúncios diários nos EUA e cerca de
2.000 na Europa
- Apenas 15% dos novos produtos sobrevivem (Trías de Bes)
- Somente 1 em cada 10 promoções obtém, hoje, um índice de resposta superior a 5% (há alguns anos este
era o mínimo esperado em qualquer promoção)
- Em 1975 foram registadas nos EUA 31.000 novas patentes. Em 2000 esse número subiu 300%. Em países
como a Inglaterra e Alemanha, o crescimento foi de mais de 600% no mesmo período.
Novas tendências do marketing
“É cada vez mais difícil agradar os clientes que querem produtos e serviços superiores, adaptados às suas
necessidades, fornecidos com rapidez, pelos menores preços e com serviços adicionais gratuitos”
“Mesmo uma empresa do tamanho da IBM deve criar e focar os nichos do seu mercado (…) os compradores
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