empreendedorismo - Anje

Empreendedorismo
Glossário
Branding: forma de diferenciar um produto através da atribuição de uma marca.
Genérico: produto que não está associado a uma marca específica.
Gestão de marketing - Processo de análise, planeamento, implementação e controlo de programas conducentes
a criar e manter relações de troca/transacção com grupos de clientes alvo.
Identidade da marca: forma como se pretende que o consumidor percepcione determinado produto ou
marca. Os responsáveis pela gestão de uma marca tentam reduzir o “gap” entre a sua identidade e a sua
imagem.
Imagem da marca: percepção que o consumidor tem sobre um produto ou sobre uma marca.
Marca - “Nome” do produto ou serviço. Pode igualmente falar-se de marca quando o produto é reconhecido
por um símbolo ou logotipo.
Marketing B2B (Business-to-Business): marketing orientado para outras empresas (e não para os consumidores
finais).
Marketing directo: inclui todos os métodos que permitem enviar mensagens promocionais directamente
aos consumidores (em vez de utilizar meios de massas). Alguns exemplos: Telemarketing, Direct Mail, etc.
Marketing emocional: atitude pró-activa por parte de uma empresa para encontrar e desenvolver um vínculo
afectivo duradouro com os seus clientes. O objectivo último é conseguir que os clientes sintam a marca
como algo seu, necessitando de contribuir para o seu crescimento e sobrevivência.
Marketing Lateral (Philip Kotler e Fernando Trías de Bes): metodologia desenhada para inovar em mercado
saturados ou hiper-fragmentados. Consiste em tirar o produto ou serviço fora do seu contexto ou entorno
lógico, para forçar-nos a trabalha-lo sobre novas perspectivas, a produzir uma inovação radical. Para
produzir com inovação, tem que se produzir um vazio, uma interrupção temporal no pensamento lógico, uma
desconexão.
Marketing relacional (Cosimo Chiesa): conjunto de todas as actividades dirigidas aos nossos clientes com
o objectivo de fidelizar e rentabilizar. O marketing relacional não é de conquista, trabalha soluções dirigidas
exclusivamente para os clientes.
Marketing viral: conjunto de técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para
produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares à propagação de
uma epidemia.
Mark-up - Método elementar de fixação de preços que consiste em definir um preço a partir de uma taxa
standard aplicada sobre o custo total.
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