empreendedorismo - Anje

Empreendedorismo
- Marketing e vendas são a mesma coisa: as vendas estão focalizadas no produto enquanto que o marketing
se centra na satisfação de necessidades do consumidor.
“Haverá sempre, podemos admitir, necessidade para alguma venda, mas o objectivo do marketing é tornar
a venda supérflua, é saber e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço o sirva e se venda por
si mesmo.” (Peter F. Drucker)
“O conceito de venda começa com os actuais produtos da empresa e considera sua tarefa utilizar a venda
e a promoção para estimular um volume lucrativo de vendas (…) o conceito de marketing é uma orientação
para o cliente, tendo como retaguarda o marketing integrado, dirigido para a realização da satisfação do
cliente, como solução para satisfazer aos objectivos da organização.” (Philip Kotler)
Marketing Mix
O Marketing Mix, proposto por E. Jerome McCarthy (modelo dos 4 P’s), é uma abordagem estratégica que
identifica, de forma sistematizada, os factores a ter em conta pelo marketing. Este método destina-se a
identificar a combinação óptima de 4 variáveis de forma a satisfazer as necessidades e expectativas do
mercado e, simultaneamente, a maximizar a performance da empresa. Essas variáveis são:
1. Produto
“Um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo.” Philip Kotler
Quando vamos comercializar um produto devemos ter em consideração aspectos qualitativos, relativos às
suas características e uso a que se destina, e também aspectos quantitativos, que permitam estimar a
procura e assim ajustar a produção.
O consumidor, pelo seu lado, ao tomar a decisão de compra tem em conta aspectos tangíveis (embalagem,
cor, modelo, tamanho, etc.) e intangíveis (marca, imagem, garantias, qualidade do serviço pós-venda, etc.).
Há três características básicas que devem ser especialmente estudadas quando vamos lançar um novo
produto:
- Qualidade: a melhor forma de colocar devidamente o produto é conhecer as suas melhores características,
pois só assim conseguiremos distingui-lo devidamente de outros produtos existentes no mercado (conhecer
os seus defeitos é igualmente importante, por nos permitir antecipar algumas objecções eventuais à
compra)
- Embalagem: pode ser entendida apenas para proteger, mas também pode ser utilizada como meio
privilegiado para diferenciar o nosso produto da concorrência. Na embalagem são importantes as suas
características físicas, a sua função, a sua adequação à armazenagem e transporte, o seu custo, etc.
- Marca: a marca do produto deve ser sempre destacada pois é ela que permite a identificação do consumidor
com o produto. Definir convenientemente a sua identidade e posicionamento é um importante passo na
estratégia de marketing.
138