empreendedorismo - Anje

Empreendedorismo
Glossário
Ambiente geral: conjunto de condições e factores externos que envolve e influencia as empresas.
Canal de distribuição: meios que o produto percorre desde a produção até ao seu destino final
(consumidor).
Capital fixo: meios de produção utilizados várias vezes e que permitem a realização do processo produtivo
por vários períodos. O capital fixo sofre um natural desgaste devido ao uso (exemplos: edifícios, máquinas,
viaturas, etc.).
Diferenciação: desenvolvimento nos produtos ou serviços de um conjunto de características significativas
para distinguir a oferta da empresa relativamente à concorrência.
Estratégia: definição da forma como os recursos serão alocados para que seja alcançado determinado
objectivo.
Gestão: conjunto de tarefas que se destinam a garantir a afectação eficaz dos recursos da organização de
forma a atingir os objectivos pré-determinados.
Hierarquia: representa a cadeia de comando que se inicia nos gestores de topo e segue até aos trabalhadores
não gestores, passando sucessivamente por todos os níveis da estrutura organizacional.
Marketing - Processo económico e social através do qual indivíduos e grupos satisfazem as suas necessidades
e desejos criando e trocando produtos e serviços entre si.
Mercado - Conjunto de clientes (actuais e potenciais) com hipóteses, meios e vontade de consumir/comprar
ou influenciar o consumo/compra de produtos/serviços, que satisfaçam as necessidades, preferências e
exigências identificadas e ponderadas por uma análise de utilidades, um julgamento de valor e uma medida
de satisfação em determinadas condições de transacção e relacionamento com o fabricante/fornecedor.
Nicho de mercado: segmento de mercado constituído por um reduzido número de consumidores com
características e necessidades homogéneas e facilmente identificáveis.
Organização: conjunto de duas ou mais pessoas que realizam tarefas, em grupo ou individualmente, de
forma coordenada e controlada com vista a atingir um objectivo pré-determinado.
Planeamento: escolha dos objectivos a médio e longo prazo e previsão dos meios e formas para que esses
objectivos tenham maiores probabilidades de serem alcançados.
Segmentação: processo de análise e identificação de grupos de clientes com necessidade e preferências
homogéneas ou com algum grau de homogeneidade. Através do processo de segmentação, o mercado é
dividido em grupos de clientes com necessidades e preferências semelhantes (os chamados segmentos de
mercado), permitindo que a empresa adapte melhor as suas políticas de marketing ao seu mercado-alvo.
27