التميز في العناية بالعملاء
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
10. العميل الصامت<br />
صفاته:<br />
غير مبادر <strong>في</strong> الحديث<br />
يبدو غير اجتماعي<br />
هادئ<br />
يحاول االنزواء عن اآلخرين<br />
يبدو انه يصغي ل نه قد ال ي ور<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
كيف تتعامل معه؟<br />
اطرح عليه األسئلة المفتوحة<br />
ال تت لم كثيراً ، أعطه الموال للتحدث<br />
خذ موافقته الصريحة على تتفقار عليه<br />
اسأله للتأكد من استيعابه وفهمه<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
61
Change language