Når kassen smækkes i - Rådet for Socialt Udsatte

idé søges ligeledes varetaget i form af en bestemt organisering, der betyder at ydelseskontoret
automatisk udsender partshøringsbreve, når borgeren er udeblevet fra et tilbud. At jobcen-
trene foretager partshøring, og hvordan det foregår, fylder meget i interviewene med medar-
bejdere og ledere i de to kommuner. Partshøring betyder, at kontanthjælpsmodtageren har
mulighed for at reagere på den skriftligt varslede sanktion (partshøringsbrevet), såfremt kon-
tanthjælpsmodtageren mener, der var tale om lovlig udeblivelse (som fx ved indlæggelse). At
ydelseskontoret automatisk udsender brevene, fremmer ifølge en sagsbehandler fra sjællandsk
kommune kommunens sanktionsrate. Han mener, at grunden til, at kommunen ligger
højt i antallet af sanktioner, er, at:
58
…det er organiseret bedre. Det er organiseret på den måde, at det kører administrativt,
det er ikke bare tilfældigt, om sagsbehandleren får fat i ens sag eller ej og
husker det og sådan noget. Altså, det er mere effektivt organiseret sådan så, at der
bliver sanktioneret, når der skal.
I sjællandsk kommune er processerne omkring sanktionering altså automatiseret, og sanktionering
kan ske rent administrativt.
Fremmødesedlerne går direkte til administrationsgruppen, der så sanktionerer.
Jeg får slet ikke noget af vide. Det er jo hamrende effektivt og smart (…), det er
meget mere systematiseret her, så det er derfor, at de ligger så godt i statistikken
[har en høj sanktionsrate]. (Sagsbehandler, sjællandsk kommune)
I interviewene med borgerne bliver forventningen til en præcis og fejlfri administration også
adresseret. Hvis sagsbehandlerne og det kommunale system begår fejl, peger flere af de interviewede
borgere på, at det hurtigt medfører tab af tillid og motivation fra borgerens side.
Fordi borgerne oplever, at der stilles mange og høje krav til deres ageren i systemet for at
undgå sanktioner, opleves det som totalt urimeligt, at eventuelle fejl i form af glemte aftaler
eller bortkomne papirer ikke medfører konsekvenser på samme niveau for de kommunale
medarbejdere. En fejl begået af medarbejderne i kommunen risikerer potentielt at koste borgeren
en økonomisk sanktion. En borger fortæller om engang han fik stoppet hjælpen:
Der var på et tidspunkt, hvor jeg undrede mig over, hvorfor den lige pludselig blev
stoppet. Men der havde de fået at vide, at jeg var i arbejde, så tænkte jeg, hvor fanden
har I fået det fra? Det havde de bare fået at vide, at jeg var i arbejde, og så
skulle jeg ikke have kontanthjælp. Så siger jeg, jamen jeg har altså ikke noget arbejde,
så det ved jeg ikke, hvor I har fået fra. Så gik der jo lige 14 dage, før jeg kunne
få min kontanthjælp igen.
Interviewer: Men du fik pengene tilbage?
Ja, jeg fik dem tilbage, fordi de kunne godt se, hov det var sgu dem, der havde lavet
en fejl. Men det tog dem altså også to-tre uger, inden de opdagede det. Og der var