menneskelige relationer i patientens <strong>møde</strong> <strong>med</strong> <strong>sundhedsvæsenet</strong>, samt at fastlæggerelevante indikatorområder til patientevaluering. Deltagerne i arbejdsgruppenblev udpeget fra respektive fora. Arbejdsgruppen har i hele udviklingsperiodenfungeret som det væsentligste inspirations- og debatforum i forbindelse <strong>med</strong> udarbejdelsenaf anbefalingerne.Arbejdsgruppen har været inddraget i arbejdet <strong>med</strong> udarbejdelse af anbefalinger ogindikatorområder, og har løbende drøftet opbygningen af publikationen. Arbejdsgruppenhar i enighed prioriteret og formuleret anbefalingerne. Der har i periodennovember 2001 til december 2002 været afholdt 6 heldags<strong>møde</strong>r i arbejdsgruppen.Arbejdsgruppen har haft følgende sammensætning:• Bay, Jette, Behandlingsudvalget, repræsentant for Scleroseforeningen• Bruun, Kirsten, chefsygeplejerske, repræsentant for Sygehuslederkredsen i ÅrhusAmt• Burgaard, Jytte, projektkoordinator, repræsentant for Sundhedsstyrelsen• Clementsen, Lisbet, udviklingskonsulent, repræsentant for Den AlmindeligeDanske Lægeforening• Gutheil-Ahlsen, Dinah, repræsentant for Landsforeningen Bedre Psykiatri• Guttesen, Anna, sygeplejedirektør, repræsentant for Landsrådet for Chefsygeplejerskerog Sygeplejedirektører• Hammershøy, Eva, cheflæge, repræsentant for Dansk Selskab for Kvalitet i Sundhedsvæsenet• Harving, Birgit, chefsygeplejerske, Odense Universitethospital, repræsentant forAmtsrådsforeningens Temagruppe for Service og Kvalitet indtil 1.11.2002, herefterafløst af Bent Schwartz, konstitueret chefsygeplejerske, Odense Universitetshospital• Holländer, Niels H., formand og vicedirektør for Sammenslutningen af Cheflægerog Lægelige Direktører i Danmark (SCLD), repræsentant for SCLD• Jensen, Jacob, fuldmægtig, repræsentant for Amtsrådsforeningen• Kvist, Birgitte, centerchef, repræsentant for Hjerteforeningen• Krøll, Vibeke, chefsygeplejerske, Århus Amt, repræsentant for AmtsrådsforeningensTemagruppe for Service og Kvalitet• Langvad, Aase, næstformand, repræsentant for Dansk Sygeplejeråd, undervejsafløst af Bente Sivertsen, fagchef, Dansk Sygeplejeråd• Lütken, Dorte, overfysioterapeut, repræsentant for Landsforeningen af Polio-,Trafik- og UlykkesskadedePATIENTENS MØDE MED SUNDHEDSVÆSENET 19
• Nielsen, Margrethe, sundhedsfaglig <strong>med</strong>arbejder, repræsentant for Forbrugerrådet• Rattenborg, Kim, repræsentant for Landsforeningen Sind• Sänger, Annette, cand. comm., repræsentant for Center for Små Handicapgrupper• Schwartzbach, Isabelle, pædagogisk konsulent, repræsentant for De SamvirkendeInvalideorganisationer• Søby, Marianne, socialrådgiver, næstformand, repræsentant for Patientforeningeni Danmark• Vad, Inger Lise, chefsygeplejerske, repræsentant for Psykiatrien i Århus Amt• Vinkel, Anne, chefkonsulent, cand. psyk., repræsentant for Kræftens BekæmpelseFaglige nøglepersonerI foråret 2003 fik en række faglige nøglepersoner mulighed for at kommentere et udkasttil den færdige publikation. Bilag 2 indeholder navnene på de faglige nøglepersoner.Tilknyttede videnskabelige projekter og aktiviteterDet samlede projekt har også omfattet en række videnskabelige aktiviteter og selvstændigeprojekter, hvor enkeltpersoner selvstændigt har bidraget <strong>med</strong> belysning afdelemner indenfor arbejdet <strong>med</strong> de mellemmenneskelige relationers betydning forpatientens <strong>møde</strong> <strong>med</strong> <strong>sundhedsvæsenet</strong>. Disse projekter er gennemført parallelt<strong>med</strong> det overordnede projekt og uafhængigt heraf. Flere af disse aktiviteter og projekterhar fået finansiel støtte fra det overordnede projekt. Deltagerne fra disse projekterog aktiviteter har været tilknyttet det overordnede projekt i en løs netværksorganisation,der har afholdt <strong>møde</strong>r undervejs i projektperioden. Nogle af projekternehar haft en tæt kontakt til projektgruppen i projektperioden.I forbindelse <strong>med</strong> udsendelse af denne publikation er der samtidig taget initiativ tilat udarbejde en række selvstændige delpublikationer <strong>med</strong> udgangspunkt i udvalgteerfaringer og resultater fra de ovenstående projekter. Herudover er der i løbet afprojektperioden blevet udarbejdet en række videnskabelige artikler om del-emner irelation til projektet. Et samlet overblik over delpublikationer og videnskabelige artikler,der er udgivet, er vedlagt i bilag til publikationen (bilag 3).20 JUNI 2003
- Page 4 and 5: ForordDer sættes i disse år øget
- Page 6: IndholdsfortegnelseKapitel 1: De sa
- Page 13: LØBENDE DIALOGANBEFALING 9:Patient
- Page 16 and 17: INFORMATION OM AFVIGELSERFRA DET PL
- Page 18 and 19: KAPITEL 2IndledningPROJEKTINITIATIV
- Page 22 and 23: Nationalt projektI “National stra
- Page 24: KAPITEL 3IntroduktionDe mellemmenne
- Page 27 and 28: Indsamling af viden og dokumentatio
- Page 29 and 30: delse og sundhedspersonale indgår
- Page 31: Medarbejdernes holdning til arbejde
- Page 34 and 35: mellemmenneskelige relationer tager
- Page 36 and 37: KAPITEL 5Begreber ogterminologierSu
- Page 38 and 39: Herudover har kommunikation internt
- Page 40 and 41: KAPITEL 6KommunikationFlerdimension
- Page 42 and 43: nikationen mellem patienten og sund
- Page 44 and 45: EmpatiEmpati eller indføling kan d
- Page 46 and 47: Oplevelse af tid og nærværDet er
- Page 48 and 49: udenlandske og danske erfaringer ty
- Page 50 and 51: munsystemet og flere smerter, mens
- Page 52 and 53: OMSORG I RELATIONEN MED PATIENTENAN
- Page 54 and 55: OVERBRINGELSE AFALVORLIGE BUDSKABER
- Page 56 and 57: KAPITEL 7MedinddragelseÆndrede for
- Page 58 and 59: menhæng mellem ønsket om medinddr
- Page 60 and 61: Alvorligheden af de helbredsmæssig
- Page 62 and 63: KAPITEL 8KontinuitetKontinuitet som
- Page 64 and 65: selv, men at der også er en græns
- Page 66 and 67: De nye tiltag stiller en række kra
- Page 68 and 69: tioner til flere forskellige person
- Page 70 and 71:
PLANLAGTE PATIENTFORLØBANBEFALING
- Page 72 and 73:
KAPITEL 9Pårørendetil patienterDe
- Page 74 and 75:
Synlig sammenhæng i patientforløb
- Page 76 and 77:
STØTTE TIL PÅRØRENDEANBEFALING 2
- Page 78 and 79:
KAPITEL 10PatientevalueringFORSKELL
- Page 80 and 81:
gehusniveau. (Delpublikation 2: “
- Page 82 and 83:
må der i arbejdet med måling og d
- Page 84 and 85:
ANBEFALINGERANBEFALING 3OMSORG I RE
- Page 86 and 87:
ANBEFALINGERANBEFALING 5:SUNDHEDSPE
- Page 88 and 89:
ANBEFALINGERANBEFALING 7:OVERBRINGE
- Page 90 and 91:
ANBEFALINGERANBEFALING 10:SYNLIG SA
- Page 92 and 93:
ANBEFALINGERANBEFALING 12:PLANLAGTE
- Page 94 and 95:
ANBEFALINGERANBEFALING 16:INFORMATI
- Page 96 and 97:
ANBEFALINGERANBEFALING 19:SYNLIG KO
- Page 98 and 99:
Definitioner af helbredsrelateret l
- Page 100 and 101:
Litteraturhenvisning1 Sundhedsstyre
- Page 102 and 103:
35 Dowsett SM, Saul JL, Butow PN, D
- Page 104 and 105:
67 Zachariae R, Pedersen CG, Jensen
- Page 106 and 107:
98 Kassiere JP Managing care - Shou
- Page 108 and 109:
132 Zachariae R, Mirz F, Johansen L
- Page 110 and 111:
Bilag
- Page 112 and 113:
ScleroseforeningenBrita Løvendahl,
- Page 114 and 115:
Faglige nøglepersoner, somhar komm
- Page 116 and 117:
I delpublikationen er der samlet vi
- Page 118 and 119:
Lov om patienters retsstillingBILAG
- Page 120 and 121:
Kapitel 3Selvbestemmelse i særlige
- Page 122 and 123:
ordnede ansvar for, at oplysninger
- Page 124 and 125:
1) § 6, stk. 2-5, og § 6 a i lov