Patientens møde med sundhedsvæsenet

Synlig sammenhæng i patientforløbetPårørendeundersøgelser viser, at der med hensyn til kontinuitet i patientforløbet eren række kvaliteter, som de pårørende lægger vægt på. Det er blandt andet vigtigtfor de pårørende, at de ved hvilke personer, de kan henvende sig til for at få information,og at de kan se en sammenhæng i patientforløbet (107, 108). En tydelig sammenhængi patientforløbet og en forklaring om, hvad der skal ske i det videre forløb,er derfor ikke kun en kvalitet for patienten, men også en kvalitet som de pårørendevægter.Særlig støtte i palliative forløbI de tilfælde, hvor patienten er døende, har de pårørende ofte behov for særlig støtte.Flere undersøgelser tyder på, at de pårørende til en palliativ patient generelt erstresspåvirket i højere grad end patienten selv. Dette kan forebygges ved at inddragede pårørende i plejen af patienten og i samtale om behandling, prognose og kontrol(110, 111). I mange tilfælde har de pårørende glæde af, at kontakten med sundhedspersonaletfortsætter efter patientens dødsfald. Det kan for eksempel være iform af en samtale, hvor sundhedspersonalet og den pårørende sammen gennemgårpatientens forløb (111, 112).PATIENTENS MØDE MED SUNDHEDSVÆSENET 73