Patientens møde med sundhedsvæsenet

tioner til flere forskellige personer. Det skaber utryghed, hvis sundhedspersonaletikke er gensidigt informeret (25, 50).RESULTATET FOR PATIENTENLitteraturen fremhæver langt flere eksempler på, hvad fraværet af kontinuitet betyderfor patienten, end hvad tilstedeværelsen af kontinuitet betyder. Der henvises såledestil flere situationer, hvor patienten har oplevet frustration, utryghed og manglendeoverblik som følge af manglen på kontinuitet i patientforløbet. Flere patienterudtaler endvidere, at når man som patient har kontakt med mange forskellige lægerunder sin indlæggelse, er kommunikationen ikke så åben, som hvis man som patienthar en følelse af at kende den pågældende læge (19).En dansk undersøgelse indenfor området viser, at da det faktiske antal forskelligespecialister, som patienten havde kontakt med, blev halveret, medførte det en øgetandel af patienter, som oplevede større tryghed ved behandlingen og bedre information.Ligeledes faldt andelen af patienter, som oplevede at have kontakt med formange specialister (106).Når kontinuitetsbrud drejer sig om uforudset ventetid i patientforløbet, medførerreduktion i ventetiden en række resultater, som knytter sig til patientens helbred:Mindre dødelighed, mindre sygelighed og færre komplikationer. Resultaterne kanogså knytte sig til patientens trivsel og er blandt andet: Større overblik over sin situation,øget tryghed, mindre frusteration og generelt højere tilfredshed (19). Informationenlykkes særlig godt, når en enkelt eller få læger og sygeplejesker er ansvarligefor at informere patienten. Herved oplever patienterne at få overensstemmendeinformationer, og at sundhedspersonalet ved, hvad der skal informeresom (49).PATIENTENS MØDE MED SUNDHEDSVÆSENET 67