Patientens møde med sundhedsvæsenet

gehusniveau. (Delpublikation 2: “Hvad oplever patienten på sygehuset? – Et afdelingsbaseretkoncept til systematisk indsamling af patientoplevelser på somatiskesygehuset”). Det andet undersøgelsesdesign består af flere dele, og er udviklet tilforskellige patientgrupper og brugergrupper i flere forskellige dele af psykiatrien(Delpublikation 1: “Psykiatribrugerne og deres pårørende har ordet. Koncepter tilsystematisk indsamling af bruger- og pårørendeoplevelser i voksenpsykiatrien”).Evalueringsundersøgelser kan også henvende sig direkte til de pårørende til patienten,og have de pårørende som selvstændig målgruppe. I Århus Amt gennemføresder således kontinuerlige pårørendeundersøgelser indenfor psykiatrien og indenfor neuro-genoptræningsområdet (102).Interviews og fokusgrupperGennem personlige interviews, fokusgrupper og gruppeinterviews inviteres patienternetil at bidrage med at beskrive egne oplevelser inden for en række hovedtemaer.Patienterne er selv med til at sætte dagsordenen for evalueringen. I den kvalitativemetode lægges der vægt på mangfoldighed og forskellighed. Opgaven herer ikke at tælle sammen – men at lade de enkelte patienthistorier og erfaringer ståsom selvstændige, gyldige udsagn. Der vælges ofte en vis bearbejdning af de kvalitativeudsagn.Interviewformen er almindelig anvendt i de kvalitative undersøgelser. Et interviewer en samtale, der har en struktur og et formål (117). Målet er at indsamle oplysningerom interviewpersonens måde at se verden på. Det betyder, at man interesserersig for den særlige mening, som interviewpersonen oplever. Det handler om interessenfor at fokusere på konkrete situationer og handlinger hos interviewpersoner,mere end generelle holdninger.Fokusgruppemetoden er en form for gruppeinterview. En kvalitativ metode til indsamlingaf patienternes oplevelser, erfaringer samt forslag og ønsker. Der arbejdesher ofte med en struktureret brainstormmetode, hvor patienterne fremkommer medvurderinger og erfaringer. En fokusgruppe er et semistruktureret gruppeinterview,hvor en interviewperson søger at igangsætte en gruppeproces, der fører til en mangefacetteretbelysning af et fokuseret emne (118). Intervieweren anvender nogle fåspørgsmål for at sætte emnet ind i en sammenhæng og sætte processen igang. Derer normalt 6-8 deltagere i en fokusgruppe og personerne kan være homogent ellerPATIENTENS MØDE MED SUNDHEDSVÆSENET 79