Patientens møde med sundhedsvæsenet

Indsamling af viden og dokumentationFra projektets start har det været et mål at samle relevant litteratur og udvalgt videnskabeligdokumentation for betydningen af de mellemmenneskelige relationer.Målet har været at sikre, at de skitserede anbefalinger er baseret på dokumenteretviden og forskningsresultater vedrørende de mellemmenneskelige relationers relevansog betydning. Anbefalingerne er således i videst mulige omfang evidensbaseret.Projektgruppen har derfor udredt og anvendt et bredt udsnit af dansk og internationallitteratur. Det anvendte materiale er samlet i litteraturlisten. Udredningenhar vist, at der findes en del viden og dokumentation på nogle områder, mens andreområder ikke i tilstrækkelig grad er belyst. Dette vil fremgå i forbindelse med gennemgangenaf temaerne i de næste kapitler.ANBEFALINGERNEEn anbefaling er i denne sammenhæng udformet som en normativ og vejledendebeskrivelse af, hvordan sundhedspersonalet sikrer kvaliteten i de mellemmenneskeligerelationer i daglig klinisk praksis. Anbefalingerne vedrørende de mellemmenneskeligerelationers betydning for patientens møde med sundhedsvæsenet erprincipielt stilet til alle, der har berøring med det danske sundhedsvæsen. Anbefalingerneer formuleret således, at de i deres udgangspunkt naturligt tager sigte pådet sundhedspersonale, som har det primære ansvar for at skabe rammer og vilkårfor opbygning af de mellemmenneskelige relationer i forbindelse med patientensmøde med sundhedsvæsenet. Anbefalingerne henvender sig både til sundhedspersonaletsom enkeltpersoner indenfor og på tværs af faggrupper, til ledelsessystemet,den samlede sundhedsorganisation og til det politiske system. I anbefalingerne ogden tilhørende tekst anvendes ordet afdeling, selv om sygehusorganisationen ogsårummer f.eks. afsnit, ambulatorium m.m. Ordet afdeling er således anvendt som enbred, fælles betegnelse. På samme måde dækker begrebet “behandling og pleje” ogsåandre aktiviteter i patientforløbet, herunder diagnosticering og rehabilitering,men af hensyn til formuleringen af anbefalingerne er begrebet “behandling og pleje”anvendt.Udvælgelse og opbygningAnbefalingerne er formuleret og prioriteret ud fra den dokumenterede viden, der erindsamlet i forbindelse med projektarbejdet, samt de kontinuerlige drøftelser derhar været med arbejdsgruppen. Arbejdsgruppen har i væsentlig grad bidraget til at26 JUNI 2003