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NACHRICHTEN
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WEITERBILDUNG
Marketer und Vertriebsmitarbeiter,
die sich weiterbilden
und gleichzeitig Sonne,
Berge oder Meer genießen
möchten, finden passende
Weiterbildungsangebote
bei der Haufe Akademie.
Die Veranstaltungen finden
während der Sommermonate
an Urlaubsorten wie
Feldafing am Starnberger
See, Lindau am Bodensee
oder in Warnemünde an der
Ostsee statt. Zu den angebotenen
Veranstaltungen
gehören zum Beispiel die
»Weiterbildung zum Gebietsverkaufsleiter«
und ein
»Argumentations- und Diskussionstraining«.
www. haufe-akademie.de
KUNDENSERVICE
Wie empfinden Deutsche
den Service, den sie als
Kunden erleben? Was ist
ihnen wichtig, worauf legen
sie bei diesem Thema
Wert? Gibt es Unterschiede
zwischen den Branchen?
Und zwischen den Regionen
– sind Ostdeutsche zufriedener
als Norddeutsche,
verzeihen Süddeutsche
schlechten Service eher als
Westdeutsche? Antworten
auf diese Fragen liefert
eine Online-Umfrage, die
acquisa mit seinem Partner
gkk Dialoggroup in Zukunft
regelmäßig durchführt. Die
Ergebnisse finden Sie jeden
Monat in der gedruckten
Zeitschrit acquisa und auf
acquisa online.
www.
gkk.de
www. acquisa.de
VERTRIEB
Versandhandel mit
neuer Rekordmarke
Wie erwartet, hat der Versandhandel
im vergangenen Jahr
erstmals die 30-Milliarden-
Euro-Grenze durchbrochen.
Der Umsatz legte damit laut
Bundesverband des Deutschen
Versandhandels (Bvh)
im Vergleich zum Vorjahr um
1,2 Milliarden Euro zu.
Dies entspricht einer Steigerung
um 4,1 Prozent. Auch der
Anteil am Einzelhandel stieg
auf einen neuen Spitzenwert
von 7,8 Prozent (Vorjahr: 7,4
Prozent). Über 60 Prozent des
Umsatzes kommen aus dem
E-Commerce. Im Jahr 2009
lag dieser Wert noch bei »nur«
53,3 Prozent.
Tendenziell kommen die
Umsätze im Internet eher von
Frauen als von Männern, so
der Bvh. Da überrascht es
nicht, dass der größte Umsatzbringer
im interaktiven Handel
auch im Jahr 2010 Bekleidung,
Textilien und Schuhe waren,
wenn auch mit rückläufiger
Tendenz. Enormen Zuspruchs
DIREKTMARKETING
ddp 2011: Die Shortlist steht
erfreut sich hingegen das
ebenfalls wichtige SegmentUnterhaltungselektronik
und E-Artikel. Der
Umsatzanteil wuchs hier
um 44 Prozent.
Dem Katalog bescheinigt
die Erhebung von
TNS Infratest nach wie
vor eine tragende Rolle
im Kommunikationsprozess
E-Commerce. Der
klassische Papier-Katalog
werde immer noch gern als
Nachschlagewerk genutzt.
So informieren sich derzeit
noch mehr als durchschnittlich
65 Prozent aller Käufer aller
Altersklassen im gedruckten
Katalog, bevor sie ein Produkt
erwerben.
Erstmals wurde nach der Wahrnehmung
der Kunden bezüglich
Social Media gefragt. Ergebnis:
20 Prozent aller befragten
Personen sind in sozialen
Netzwerken auf Angebote von
Online-Händlern aufmerksam
geworden.
Der Erfolg des Jahres 2010 soll
sich auch im Jahr 2011 fortsetzen.
Der Bvh geht aktuell
von einem Wachstum von 5,5
Prozent im Gesamtversandhandel
aus. Dies entspräche
einem Umsatz von 31,9 Milliarden
Euro. Das E-Commerce-
Volumen soll im laufenden Jahr
voraussichtlich um 15,5 Prozent
wachsen.
p www.versandhandel.org
85 Kampagnen haben es auf die Shortlist
des Deutschen Dialogmarketing
Preises 2011 (ddp) geschafft. Das sind
gut 17 Prozent der 489 Arbeiten, die sich
um Medaillen beim ddp bewarben. Insgesamt
lagen die Einreichungen in diesem Jahr knapp 15 Prozent über dem Vorjahr, die Zahl
der Agenturen, die sich beteilgten, lag um 14 über 2010.
Von den 86 Agenturen, die in diesem Jahr zum ddp eingereicht haben, konkurrieren nun 21
um die Trophäen. Bei den Branchenkategorien kann »Dienstleistungen« mit den meisten Kandidaten
für Medaillen und Auszeichnungen punkten. Besonders erfreulich fanden die Juroren,
zu denen auch acquisa-Chefredakteur Christoph Pause gehört, zudem die Qualität der Arbeiten
in der Spezialkategorie »D-A-CH«. Bei den Medien zeigt sich die Stärke der Online-Kategorien.
Bei der Anzahl der Nominierungen in den Medienkategorien liegen »Social Media« und »Website
/ Landingpage« vorn. Hier geht’s zur Shortlist. p www.ddp-award.de
12 www.acquisa.de 04/2011