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NACHRICHTEN
TICKER
SMALL TALK MEISTERN
Haufe hat eine App entwickelt,
die den Small Talk im
Geschäftsalltag erleichtert.
Individuell zugeschnitten auf
die Interessensgebiete der
hinterlegten Kontakte, informiert
die App tagesaktuell
über neue Entwicklungen in
13 Themenfeldern von Wirtschaft
über Kultur bis Entertainment.
Basierend auf
News der Deutschen Presse
Agentur dpa.
www. haufe.de/smalltalk
AVOCIS KOMMT
Die Premiumcommunications
Group firmiert künftig
unter der Dachmarke Avocis.
Bisher bündelte das
Unternehmen die Einzelmarken
The Beecompany, Adm
Group, SIM Communication,
DIMA Systems, Telagcompany
und Mediccompany.
www. avocis.de
SOCIAL CRM FÖRDERN
Das Institut für Wirtschaftsinformatik
an der Uni Leipzig
und der CRM-Anbieter Bowi
haben zusammen mit der
Universität Hohenheim,
der DBS Deutschland und
Intrafind Software das vom
Bundesministerium für Bildung
und Forschung (BMBF)
geförderte Verbundprojekt
»SCRM-I« gestartet. Zielsetzung
des SCRM-I Projektes
ist es, unter Einbeziehung
des semantischen Textmining,
innovative Services
für das CRM zu entwickeln.
Diese sollen Unternehmen
in der Interaktion mit dem
Social Web unterstützen.
www. bowi.de
Referenten der Sales Convention 2011: Frank Müller, Marco Plewe, Prof. Dr. Lars Binckebanck, Prof. Dr.
Christian Belz, Sergej Frank und Armin Keller (v. l.)
SALES CONVENTION 2011
Internationaler Vertrieb bleibt aktuell
»Internationaler Vertrieb – Global
Player oder Local Hero« lautete
das Thema der zweiten Sales
Convention in der Nordakademie
in Elmshorn. Wie schon bei
der ersten Sales Convention
im vergangenen Jahr waren
wieder über 120 Tagungsteilnehmer
überwiegend aus Norddeutschland
angereist, um sich
im Audimax der Hochschule
der Wirtschaft über Potenziale,
Erfolgsfaktoren und Herausforderungen
im internationalen
Der Bundesgerichtshof hat eine Klage des
Bundesverbands der Verbraucherzentralen
gegen die Postbank wegen eines angeblichen
Verstoßes gegen das UWG zurückgewiesen.
Die Bank hatte im Jahr 2008 an eine Vielzahl
ihrer Kunden persönlich adressierte Werbeschreiben
verschickt, denen eine auf den Namen
des Adressaten ausgestellte Kreditkarte
beigefügt war.
Der Bundesverband hatte darin einen Verstoß
gegen das Wettbewerbsrecht, insbesondere
unter den Gesichtspunkten einer unsachlichen
Einflussnahme auf die Entscheidungsfreiheit
der Adressaten des Werbeschreibens
(§ 4 Nr. 1 UWG) und einer unzumutbaren Belästigung
(§ 7 Abs. 1 UWG) gesehen.
Der BGH hat die Auffassung des Berufungsgerichts
bestätigt, dass eine unzulässige Einflussnahme
auf die Entscheidungsfreiheit
der angeschriebenen Kunden der Beklagten
nach § 4 Nr. 1 UWG nicht vorliegt. Die Verbraucher
wüssten um die Funktionsweise
einer Kreditkarte. Sie wüssten aufgrund des
Werbeschreibens, dass die übersandte Kreditkarte
erst nach Rücksendung des Freischaltauftrags
eingesetzt werden könne, durch den
ein entgeltlicher Kreditkartenvertrag mit der
Postbank zustande käme. Der Kunde wurde
durch die Zusendung der Kreditkarte auch
Vertriebsmanagement zu informieren.
Marketingexperte und Initiator
der Tagung, Prof. Dr. Lars
Binckebanck, stellte einleitend
fest, dass bereits in der Antike
internationaler Vertrieb praktiziert
wurde. »Globale Unternehmen
agieren politisch und sind
in der Lage, sogar Kulturen zu
verändern – ob gewollt oder
auch nicht«, sagte Prof. Binckebanck.
Der Grund dafür liege
darin, dass die Wirtschaft mit
URTEIL
BGH entscheidet pro Kundendialog
allem und jedem in werterzeugenden
Austausch trete.
Auch Prof. Dr. Christian Belz
von der Universität St. Gallen
betonte, dass internationaler
Vertrieb eigentlich kein neues
Thema sei. »Dennoch ist es
immer aktuell, da es stets eine
Herausforderung darstellt«, so
der Schweizer. Und es bleibt
vor allem Peope Business: »You
can’t fax or mail a handshake«,
brachte es Belz auf den Punkt.
p www.nordakademie.de
nicht im Sinne des § 7 Abs. 1 UWG unzumutbar
belästigt. Wegen der auf ihren Namen
ausgestellten Kreditkarten würden sich Kunden
zwar häufig veranlasst sehen, die Karten
vor der Entsorgung – etwa durch Zerschneiden
– zu zerstören, um ihre persönlichen
Daten unkenntlich zu machen und dadurch
einen Missbrauch zu verhindern. Dieser erhöhte
Aufwand führe aber noch nicht zu
einer den Adressaten unzumutbaren Belästigung.
Ob die Werbemaßnahme die Schwelle
zur Unzumutbarkeit überschreite, sei durch
eine Abwägung der geschützten Interessen
des Adressaten und des werbenden Unternehmens
zu ermitteln. Nach der danach gebotenen
Abwägung überwiegen die Interessen des
werbenden Unternehmens an zielgerichteter
Ansprache seiner Kunden den Eingriff in die
Privatsphäre des Adressaten des Werbeschreibens,
dem eine sichere Entsorgung der Kreditkarte
eine gegenüber üblichen Werbebriefen
etwas größere Mühe bereitet.
Die Vorschrift des § 675m Abs. 1 Satz 1 Nr. 2
BGB, die die unaufgeforderte Zusendung von
Zahlungsinstrumenten untersagt, sei erst
nach der beanstandeten Werbemaßnahme in
Kraft getreten und deshalb für diesen Fall ohne
Belang, heißt es aus Karlsruhe
p www.bundesgerichtshof.de
14 www.acquisa.de 04/2011
Foto: Nordakademie