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» DIE EINEN WOLLEN DEN
SCHNELLEN VERKAUF, DIE
ANDEREN DIE LANGFRISTIG
WIRKENDE MARKE.«
SANDRA BÖHRS, Geschäftsführerin,
Calidris 28, Berlin
keting nur einseitig Vorgaben. Dass der
Vertrieb darauf sauer reagiert, ist dann
eigentlich kein Wunder.« Auffallend sei
auch, dass es oft keine Regelkommunikation
zwischen den Beteiligten gibt.
Auf der Geschäftsführungsebene gibt es
feste Treffen, abteilungsintern regelmäßige
Meetings, aber zwischen den Abteilungen
fehlt etwas Entsprechendes.
»Ein wichtiger Schritt ist es also, gemeinsame
Projekte, Treffen oder andere
Formen des persönlichen Austauschs
zu installieren. Da lernen sich die Menschen
persönlich kennen, sonst läuft ja
das meiste über E-Mail und Telefon.«
Jedes Unternehmen brauche unterschiedliche
Menschentypen, sonst wäre
es nicht erfolgreich, betont Bähner. Also
gelte es, mit persönlichen Unterschieden
produktiv umzugehen, im Unternehmen
eine Akzeptanz für die »Anderen«
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zu schaffen. »Um ein solches Verhalten
zu erreichen, kann man beispielsweise
gemeinsam ein Unternehmensleitbild
oder einen Leitfaden für das Verhalten
von Führungskräften entwickeln«, so
Bähner. »In manchen Unternehmen
gibt es inzwischen sogar Konfliktvereinbarungen
mit dem Betriebsrat.«
Die Menschen in Vertrieb und Marketing
seien im Übrigen gar nicht so verschieden.
Zwar sei man im Marketing tendenzielle
eher intellektuell und schöngeistig
und im Vertrieb pragmatischer. »Meist
finden wir aber in beiden Abteilungen extrovertierte
Menschen mit einer Leidenschaft
für das zu verkaufende Produkt«,
stellt Bähner fest. Der Interessengegensatz
zwischen den Abteilungen muss also
keineswegs ein Hinderungsgrund für
gute Zusammenarbeit sein.
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