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Zugang zu sozialen Rechten in Europa – die Realität
Anpassung an den Bildungsstand oder das Sprachvermögen verschiedener
Gruppen, einschließlich Einwanderer und Menschen mit Sehbehinderungen.
Sie lenkten die Aufmerksamkeit auch auf den relativen Mangel an Informationen
für benachteiligte Gruppen.
3.5.3. Mangelhafte Verwendung „neuer“ oder alternativer Informationen
und der Ansichten von Nutzungsberechtigten
Der dritte relevante Faktor bezieht sich auf die Kanäle für den Vertrieb und
den Austausch von Informationen. Schriftliche Informationen stellen die
vorherrschende (wenn nicht alleinige) Form der Informationsverbreitung in
den Mitgliedstaaten dar. Im Vergleich dazu werden mündliche Kanäle (wie
z. B. Radio- oder Fernsehspots, kostenlose Telefonschaltungen) und
Technologien (wie z. B. Handys und das Internet) nur selten eingesetzt. Das
gewaltige Bildungs- und Informationspotenzial dieser Kanäle sowie ihre
Vielfältigkeit werden zum gegenwärtigen Zeitpunkt völlig vernachlässigt. Es
ist jedoch wichtig, sich in diesem Kontext in Erinnerung zu rufen, dass der
zwischenmenschliche Kontakt nach wie vor die beste Form des Informationsaustausches
ist. Die Tatsache, dass der Zugang zu Informationen und
anderen Technologien immer noch nicht Standard bei den sozial schwachen
Gruppen ist, unterstreicht die Notwendigkeit nach zwischenmenschlichen
Formen des Informationsaustauschs.
Informationen müssen als Zwei-Wege-Kanal betrachtet werden. Die Idee
des Informationsaustausches ist ein hilfreicher Weg bei der Schaffung eines
Rahmens, wie Informationen organisiert werden sollten. Indem sie der
landläufigen Ansicht entgegentritt, nach der Menschen passive Empfänger
von Informationen sind, greift sie die Idee auf, dass diese Menschen auch die
Gelegenheit erhalten sollten, die erhaltenen Informationen in Frage zu
stellen und ihren eigenen Informationsbedarf einzubringen.
Jede dieser informationsbezogenen Hindernisse trägt zur Minimierung des
Bewusstseinsstands und des Wissens über Rechte in der Bevölkerung bei. So
kommentierte eine NRO gegenüber dem CS-PS: ein Mangel an
Informationen ist ein Mangel an Macht.
3.6. Psychologische und soziokulturelle Hindernisse
Diese Art der Hindernisse lassen sich sowohl seitens der Anbieter als auch der
Nutzer finden.
3.6.1. Psychologische und soziokulturelle Hindernisse seitens der Anbieter
Die erste Frage bezieht sich hierbei auf die Behandlung der Antragsteller und
potenziellen Antragsteller. Das Verhalten der Beamten und die Behandlung
der Menschen kann mit entscheidend sein, ob diese Zugang zu ihren sozialen
Rechten erhalten. Laut der durch die verschiedenen Expertengruppen
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