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IT & Investition – Special Business Digital
Wichtige Kriterien auf einen Blick
Mobile Website und App unterscheiden sich nicht nur in der Programmierung.
Wo sie ihre Stärken ausspielen, zeigt diese Übersicht.
Mobile App Mobile Website
Auffindbarkeit Im Appstore Über Suchmaschinen
Nutzung von Smartphone-Funktionen
(Kamera, GPS, Sensoren)
Optimal
Nur bedingt möglich
Usability Optimal Ladezeiten können
Seitenaufbau verzögern
Offline nutzbar Ja Nein
Abhängig vom Smartphone-Betriebssystem
Änderungen und Optimierungen
in Echtzeit?
Kosten
Ja
Nein, nur via Update des
Nutzers
Hoch (Entwicklung,
App-Vermarktung, Pfl ege,
jedes Betriebssystem
erfordert eigene App)
Nein
Ja
Moderat, für einfache
Websites sehr gering
Sax Farben hat eine App entwickelt, mit der sich die Nutzer
beim Blick durch die Smartphone-Kamera mit ein paar
Fingertipps virtuell ihre Wände bunt anstreichen können.
greifen, die es mit der klassischen Website gemacht hat (z.B.
häufig gesuchte Begriffe, Keywords oder Produkte entsprechend
nutzen).
Trotzdem lassen sich auch mit schmalen Budgets Apps einsetzen.
So bietet zum Beispiel der Münchner Dienstleister Royalmedia
seine Business-Apps explizit für kleine Unternehmen
an. Relevante Basisfunktionen sind bereits vorkonfiguriert.
Neben einer Startseite mit den wichtigsten gängigen Navigationspunkten
sind auch häufig verwendete Funktionen wie
Produktübersichten, News oder ein „Empfehlen-Button“ in
der Basis-Applikation enthalten.
Intern gewinnt die App
„Diese Apps bieten gängige Funktionen von der Stange, die
man jederzeit erweitern kann“, erläutert Royalmedia-Geschäftsführer
Fischer. Die Applikationen können individuell
mit Informationen gefüllt und mithilfe eines Content-Managementsystems
vom Anwender selbst aktualisiert werden.
Es ist keine Konzeption, Entwicklung und eigenständige
Programmierung erforderlich, weshalb diese Apps bereits ab
5.000 Euro erhältlich sind. Andere Anbieter haben ähnliche
Angebote. Doch auch in diesem Preissegment darf der zusätzliche
Kostenfaktor nicht unterschätzt werden: Wer die Mini-
Software für mehrere Betriebssysteme anbieten möchte, muss
mehr als eine App in Auftrag geben.
App und mobile Website unterscheiden sich aber auch unter
strategischen Gesichtspunkten: Während sich Apps in erster
Linie für die Kundenbindung eignen, sind mobile Websites
vor allem in der Neukundengewinnung interessant. Denn
während bei einer Suche die Website den Erstkontakt herstellt,
wird eine App häufig von Nutzern heruntergeladen,
denen das Unternehmen und seine Produkte bereits bekannt
sind. Noch anders ist die Situation im unternehmensinternen
Einsatz. Hier sind mobile Applikationen den mobilen Websites
deutlich überlegen. Ihr größter Vorteil: Sie können auch
offline genutzt werden. Besuchszeiten erfassen, Angebote einsehen,
Projekte verwalten: Wenn die Mitarbeiter der Münchner
Digital-Kreativagentur Berger Baader Hermes auf einem
Kundentermin sind, können sie dies seit Kurzem direkt vor
Ort erledigen. Möglich macht dies eine iPhone-Applikation,
die mit der Agentur-Software synchronisiert werden kann.
Projektaufgaben und Kommentare können eingesehen, bearbeitet,
neu erstellt und der Status geändert werden. Auch
Aufgaben lassen sich via App an Teammitglieder vergeben.
25 Mitarbeiter nutzen die App. „Abstimmungen können
schneller erfolgen, wir arbeiten jetzt effizienter“, sagt Matthias
Berger, Managing-Partner der Münchner Agentur. Da der mittelständische
Dienstleister nach Aufwand abrechnet, werden
auch Besuchszeiten via App erfasst – entweder durch manuelle
Eingabe oder per Stoppuhr. Diese läuft auch im Hintergrund
weiter. Sollte kein Zugang zum Internet vorliegen, werden
alle Daten gespeichert und gesendet, sobald wieder eine
Verbindung besteht.
„Alles, was heute an Desktop-Software in den Unternehmen
vorhanden ist, wird mittelfristig auch mobil zugänglich sein.
Apps sind in diesem Zusammenhang insbesondere für spezielle
Aufgaben oder komplexe Geschäftsprozesse sinnvoll“, so
Bergers Erfahrung. Soll eine App nur von wenigen Personen
innerhalb eines Unternehmens genutzt werden, ist eine Programmierung
aufgrund der hohen Kosten allerdings nicht
die erste Wahl. Fünfstellige Euro-Summen sind die Regel,
sechsstellige keine Seltenheit. „Unternehmer sollten zunächst
recherchieren, ob es bereits Apps gibt, die sich für das eigene
Business nutzen lassen“, rät Berger. Denn auch „Lösungen
von der Stange“ können viele Prozesse optimieren.
Fotos: i-Works, Sax
68 ProFirma 12 2011