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IT & Investition – Special Business Digital
Unternehmens-Software
ProFirma
Special
Sowohl als auch
Die Software-Anbieter haben kräftig in virtuelle Strukturen investiert. Doch der Mittelstand
reagiert verhalten. Dabei geht es gar nicht um die Ablösung klassischer Unternehmens-Software,
sondern um die Erweiterung durch On-Demand-Modelle. VON ANJA SCHNAKE
Die Zukunft von Customer-Relationship-Management
(CRM) ist virtuell,
mobil und sozial. So sehen es die Mitglieder
des IT-Branchenverbands Bitkom,
und so antizipieren es die Software-Anbieter
im Markt. Nach einer
aktuellen Studie der Experton Group im
Auftrag des Hightech-Verbands Bitkom
wird der Umsatz mit Cloud Computing
in Deutschland von 1,9 Milliarden Euro
im Jahr 2011 auf 8,2 Milliarden Euro im
Jahr 2015 steigen. Mit der zunehmenden
Verbreitung von Smartphones und
Tablet-PCs wächst zudem die Bedeutung
der mobilen Internet-Nutzung im
geschäftlichen und privaten Umfeld,
und soziale Netzwerke etablieren sich
zusehends als Kommunikationsplattformen
im Vertrieb. „Es stehen Technologien
im Fokus, die den Anwendern
bessere Leistung und mehr Effizienz
bringen“, sagt Bitkom-Präsident Professor
Dr. August-Wilhelm Scheer.
Noch zum Jahreswechsel 2009/2010 haben
weder die deutschen Unternehmen
noch die Software-Anbieter den Themen
SOA, SaaS und Cloud Computing
große Bedeutung beigemessen – heute
hat der IT-Konzern Microsoft allein in
Deutschland mehr als 100 Millionen
Euro in den Ausbau cloud-fähiger Datenverarbeitungszentren
gesteckt. IBM,
Hewlett-Packard, Google, Amazon und
SAP haben kräftig in ihre virtuellen
Strukturen investiert.
Schöne, hybride IT-Welt
Und die Anwender? Beim Run auf das
neue Geschäftsmodell reagiert vor allem
der Mittelstand bisher verhalten. Eine
internationale Studie von GfK Custom
„Kostenvorteile allein werden die Zielgruppe nicht
zur Umstellung auf die neue Technologie bewegen.“
MARKUS VEHLOW, PWC, FRANKFURT
Reserach zu Chancen und Herausforderungen
für Cloud-Computing-Angebote
hat deutlich gemacht, dass gerade
in den etablierten Märkten Deutschland,
Großbritannien und USA kleine Unternehmen
bisher kaum mit Cloud-Lösungen
in Berührung gekommen sind.
Je größer die Betriebe, desto häufiger
werden sie eingesetzt. Noch Anfang des
Jahres hielten vier von fünf Mittelständlern
Cloud Computing für irrelevant,
ermittelte die Unternehmensberatung
Pricewaterhouse Coopers (PwC). Nur
jede zehnte Gesellschaft dieses Typs
nutzt IT-Services aus der Wolke. „Die
Vorbehalte sind erheblich, viele wissen
gar nicht, welche Möglichkeiten Cloud
Computing bietet. Die Kostenvorteile
allein werden die Zielgruppe nicht zur
Umstellung auf die neue Technologie
bewegen“, sagt Markus Vehlow, Experte
für Cloud Computing bei PwC.
Kein Wunder: Denn auf lange Sicht
geben diese keine eindeutige Empfehlung
ab. Wenn aus einem erfolgreichen
Test- der Ernstfall wird und monatliche
Mietkosten auf lange Zeiträume
hochgerechnet werden, können die gesamten
Projektkosten für die Inhouse-
Lösung niedriger ausfallen. Auch deshalb
bleibt der Web-Service häufig das
Provisorium. „Idealer Anwendungsfall
für Web-Services sind Pilotprojekte von
Kunden, bei denen anfänglich nicht
klar ist, ob daraus ein langfristig bestehendes
Business wird“, so Jürgen Litz,
Geschäftsführer beim CRM-Anbieter
Cobra. „Wenn der Außendienst zum
Beispiel mit bundesweit fünf Zentralen
zusammenarbeitet und der Einstieg
schnell gehen soll, wird anfangs oft mit
der Cloud-Lösung experimentiert –, bis
wir am Ende des Jahres einen kleinen
Server installieren.“
Dabei sollten die Vorteile gerade kleine
und mittelständische Firmen überzeugen:
Um Administrationsaufgaben,
die bisher die Tage des hauseigenen
Foto: Slavoljub Pantelic/shutterstock.com
70 ProFirma 12 2011